随着中国经济以及企业的持续发展,企业中的管理人员存在着管理问题,MBA成为了企业管理人士提升自身专业能力的一个有效解决方法。近年来MBA考前辅导机构发展迅速,但是也面临着各种机遇和挑战。一方面,市面上诞生众多的辅导机构,促进了考前辅导的市场良性发展,也更加有利于备考学员充分地对比;另一方面,因为进入市场的机构变多,每家企业的实力不一,素质不一,实力较弱的机构为了争夺市场,会采用一些不正当的竞争手段,造成了市场的凌乱。而且现在“互联网+教育”的模式也越来越受学员的认可和喜爱。线下为主,线上结合的模式,对X公司这种传统机构造成了一定的影响。商业模式研究一般应用于互联网企业和制造业较多,在服务行业特别是教育培训的服务行业相对运用较少。本论文主要拓展了商业模式理论在教育培训机构中的运用,本文运用Osterwalder的商业模式画布分析工具,从商业模式画布的三大模块九要素进行了分析,即经营模块的关键业务、重要合作、核心资源三要素;客户模块的客户细分、客户关系、价值主张、渠道通路四要素;财务模块的收入来源、成本结构两要素,对X公司的现有商业模式进行分析,找出问题出现的原因,最后对X公司商业模式进行优化建议,从而提高X公司的盈利能力。经过本文的研究工作发现X公司商业模式在客户模块、经营模块与财务模块上均存在一些问题。在客户模块上,X公司的目标客户群体过于单一,98%的学员为MBA报考人员,造成这一问题的原因是X公司并没有对潜在客户群体进行细分,并且X公司对于其他客群重视度不够;X公司的引流渠道存在很大的局限性,在线下渠道上主要通过地推活动、招生咨询师直接销售的方式来拓展新客户资源,但是由于X公司忽视了老客户的引流作用导致X公司的线下渠道运营一直很被动。而在线上渠道上,X公司依靠官网、各大门户网站以及移动终端进行引流。但是由于线上渠道资金投入过少并且渠道类型不具备吸引力,所带来的流量也没有达到公司预期。在经营模块上,X公司业务品种很少,均为大班授课,按照现有的培训体系可分为笔试课程辅导、面试课程辅导、VIP定制课程三大类。相较于大型考研培训机构而言,业务单一现象较为明显,造成这一困境的原因是公司的客户资源有限,过度依赖MBA培养院校的资源支持,现有的师资力量也不足以支撑公司拓宽业务范围。同时,X公司人才流失率高,导致这一问题的原因在于对师资以及员工培养重视度不足,公司在人力资源管理上没有投入精力。近年来公司员工人员流失率持续上升,员工对于企业的忠诚度也受到了影响。在财务模块上,X公司的成本预算不够全面,人工成本占比过高,而与之对应的是培训费用的比例过低。不合理的薪酬分配体系与过高的人员重置成本让公司的营销推广活动与教学运营活动都受到很大影响。X公司的收入来源比较单一,主要来源于报考MBA课程的辅导费,由于公司重点布局的广告平台没有发挥预期的创收作用,让X公司只能依赖于传统业务进行创收。本文针对X公司的商业模式提出了优化建议,以帮助X公司提升企业竞争力。在客户模块上,X公司需要细分客户群体,可以通报考专业、地域、客户所处阶段以及客户的个性化需求进行细分;X公司还需要对客户关系管理模式进行优化,开发客户专属系统,通过招生咨询师的追踪实现管理,并且对老学员进行跟进管理和维护;最后X公司应当拓展客户来源渠道,运用分享经济模式和新媒体,打造社交网络营销体系。在经营模块上,X公司需要增加关键业务,细化课程体系和增加直播课程体系;另外X公司需要培养核心资源,完善公司的应聘制度与培训管理制度,加强对于公司员工的激励机制,控制员工流失率。在财务模块上,成本因素方面X公司要采用直播课程替代大班教学减少运营成本投入,控制人才流失成本,加大对于免费推广平台的利用;在收入因素上,提升新设课程、平台广告与场地出租带来的公司收入比重。通过本文的研究成果,可以让X公司的商业模式摆脱以往单一化的运营思路,打破过于依赖MBA培训业务的营收困境;同时也能够让X公司的商业模式更加贴合如今的信息互联时代,让X公司成为一家具有互联网思维的考研培训机构。