本研究讨论在中国直销企业中，如何通过信息技术的手段，把流程管理的方法与理念贯彻到企业运作中，从而达到优化运营、提升管理的目的。 本文从流程管理的理论出发，回顾了流程管理的基本概念与方法。作为一种从西方传入中国的管理理念，在结合中国实际的时候，必须注意到中国企业的大多没有形成完善的内部管理体系，如何结合信息系统对流程进行优化，并通过信息系统把流程执行下去，是整个流程管理中的一个难点。在本文中，着重讨论了流程管理与企业信息系统的基本模块ERP的结合。 组织的变化，必然带来人的变化。流程与系统的结合，要求原来的员工从技能、意识做出重大调整，同时改革也不可避免的要涉及人员的权益变动。作者根据企业实际操作以及结合变革管理的理论，总结了如何在企业流程管理过程中实现变革管理的基本方法。 最后，本文结合直销行业的特点，探讨了流程管理在直销行业应用的重点领域，以及企业本身的实践总结。