当今时代,每一个普通人日常所面临的决策问题都远远超过以往的任何一个时代,所面临决策也日益复杂,对此我们经常在理应做出选择的时候不采取任何行动。延迟选择作为决策领域的经典问题,学界关于其影响因素的研究成果颇丰,通过对国内外文献的梳理后大致可以将其归纳为三大因素,即认知因素、情绪因素和个体因素。然而,既有文献更多是从内因视角来探讨延迟选择的成因,缺乏采用外因视角的系统研究。与此同时,随着区域集中的进一步加剧,越来越多的消费者被迫或主动在拥挤环境中进行决策。尽管从现实的营销情境出发,学者已经对社会拥挤和消费者决策展开了广泛的讨论,但社会拥挤与延迟选择之间的关系仍处于研究空白。本文将紧握时代脉搏,以外因视角为着眼点,从不相关决策领域展开社会拥挤对延迟选择影响的实证研究。本文通过三个实验,首次探讨了社会拥挤对延迟选择的影响和解释机制。首先,通过实验一证明与非社会拥挤相比,社会拥挤会提升消费者延迟选择的倾向;其次,通过实验二证明焦虑情绪中介于社会拥挤对消费者延迟选择的影响;最后,通过实验三证明环境秩序会调节社会拥挤对消费者延迟选择的影响。具体而言,当环境无序时,主效应不变。当环境有序时,社会拥挤不会显著提升消费者延迟选择的倾向。从理论和实践两个层面来看,本文拓宽了延迟选择领域的研究范围,验证了社会拥挤对延迟选择影响。并且,解释了社会拥挤对延迟选择影响的作用机制,提出了社会拥挤影响延迟选择的边界条件。对于企业而言,产品和活动信息向消费者的推送时机需要准确界定与把握,本文有利于企业提升交易效率与客单价值。对于消费者而言,本文可以帮助消费者理解自身行为,减少因焦虑所导致的在拥挤环境中错失良机的情况发生。