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著名的中国社会学家罗家德教授指出,中国人在管理中最大的优势是关系。由于关系形成了信任,从而做成了很多其他国家没有做成的事。比如跨国公司的中国员工,在承担新项目或者通过多方合作完成任务上,能够轻易地赶超同一公司的国外同僚。快速、弹性和多方合作是中国企业管理者的长项。作者发现,山西省临汾市尧都区农村信用社作为山西省各地区信用社中的领头军,发展十分迅速,现已更名为山西省临汾市尧都区农村商业银行并极有可能迅速上市。而尧都区农村信用社中的人际关系颇为密切,领导与领导之间、领导与员工之间以及员工与员工之间形成了一个亲密的关系网。因此,本文将以农村信用社中在管理上十分成功的典例——尧都区农村信用社为例,首先阐释了关系、圈子、信任机制的基本理论,简要介绍了农村信用社与社会网络,然后进行了实证调研,选取了尧都区农村信用社中具有代表性的十个信用社中的46名工作人员(包括1名联社领导、9名分社主任以及36名普通职工),通过简单的调查问卷得到人与人之间的关系矩阵,并且通过统计学分析软件Ucinet得到了尧都区农村信用社具有代表性的十大信用社中46名职工之间的社会关系网络图,并且分析了网络的主要拓扑性质,如节点的度、节点的中介性、社团结构以及网络整体的聚类性质等,通过分析说明了尧都区农村信用社中工作者间关系十分密切,而领导者的度很大、中介性高,在人际网络中占有重要的地位。此外,论者还对尧都区农村信用社的领导者(包括联社的领导与分社的主任)进行了访谈,领导者们纷纷表示在企业中,紧密的关系可以增强彼此之间的信任,管理起来更加容易,而关系密切促进了信任,进而促进了业绩的提高。此外,各领导表示,尧都区农村信用社十分重视“团结”这个因素,不定期的举行一些活动,如演讲比赛、户外拓展等来增进彼此感情,增强整个尧都区农村信用社的凝聚力,除了对于一些已经存在的关系(如亲属、朋友、同学等)加以重任,还要培养与新认识同事的关系,管理好关系对于一个企业成功十分重要。总之,本文结合理论与实际,用科学的方法揭示了“关系”是一个企业成功的关键因素——即用调查问卷的方法获取了真实数据,从社会网络的角度深度剖析了尧都区农村信用社内部的人际关系,并且通过访谈进一步验证了关系对于一个企业成功的重要性。本文加深了我们对由于关系与信任所形成的“圈子”理论的理解,并且说明企业应该重视培养并且善于运用关系。对丰富关系理论与信任机制,促进企业管理具有重要的理论与现实意义。