【摘 要】
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知识经济的时代,产生了许多对现存企业管理制度和知识的挑战。平衡计分卡将企业的愿景、使命、发展战略与企业的绩效评价系统联系起来,将企业的使命和战略转变为具体的目标和
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知识经济的时代,产生了许多对现存企业管理制度和知识的挑战。平衡计分卡将企业的愿景、使命、发展战略与企业的绩效评价系统联系起来,将企业的使命和战略转变为具体的目标和评测指标,实现战略和绩效的有机结合。平衡计分卡采用了系统工程的思维方式和价值工程的工作方法,统筹落后的结果因素(财务指标)和领先的驱动因素(客户、内部业务流程、学习和成长)设定组织绩效,从而达到全面计量企业绩效的目的。平衡计分卡对于企业的意义是显而易见的,不但促进绩效管理,而且可以解决长期以来存在的战略管理问题。考虑到国内企业普遍存在战略定位不清、执行力缺乏的状况,平衡计分卡这一管理工具无疑具备深远的现实意义。
J省邮政公司是刚刚完成市场化改革的国有企业,目前各项现代企业管理制度的建设正处于起步阶段,面对激烈的市场竞争,企业尝试实施了基于平衡计分卡的绩效管理改革。经过一年多的推行,克服了重重困难,初步取得了成功。
论文阐述了J省邮政公司成功导入平衡计分卡的全过程,通过对J省邮政公司基于平衡计分卡的绩效改革实践的总结,得出了三项成功经验和存在的八项不足,并以此为基础,针对目前我国运用平衡计分卡的现状,归纳了战略沟通与共识上的障碍等六项国内企业在推广平衡计分卡中遇到的普遍困难,从而提出国内企业有效运用平衡计分卡的四个基础条件,即正确认知平衡计分卡、明晰的战略、企业文化的匹配性及完善的内部管理基础四个方面,并从实践角度,提出了四项推行平衡计分卡的相关建议。
笔者认为,基于平衡计分卡的绩效管理改革可以显著的提高企业绩效管理水平,促进企业的发展,有效的避免企业战略目标与绩效管理相脱钩的不足。国内企业在推行平衡计分卡的过程中,应重视战略沟通等六方面国内企业普遍遇到的困难,并关注企业战略、企业文化等四项基本条件,从而采取相应的措施手段,促使企业更为有效的运用平衡计分卡,从而成功的实施基于战略的绩效管理变革。
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