工业互联网平台使用意愿和提升策略研究

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自2017年起,国家各部委出台了若干政策文件,对我国发展工业互联网的目标及重点作了具体明确,并强调要对网络基础设施作进一步完善,推进工业互联网标杆网络的建设。在以上政策的引导下,山东、广东、上海等省市积极响应,出台了相关的跟随政策,为工业互联网平台的建设提供更多的支持,受宏观因素带来的积极作用,涌现出众多的工业互联网示范平台。但是,我国工业互联网平台总体上处于发展阶段,受人才因素、政策因素、资金因素、技术因素等的影响较大,在推广和应用上,工业互联网平台和预期还有一定距离。所以,对工业互联网平台建设来说,如何让平台用户增强使用意愿是需要解决的迫切问题。本研究对现有文献和资料进行了梳理和总结,并以前人取得的成果为借鉴,在对应用较多的主流研究模型进行比较后,选择在用户接受新技术领域内较为成熟的理论模型—技术采纳与利用整合模型(UTAUT)为理论基础。同时考虑到工业互联网的特质,在UTAUT理论的基础上,引入价值共创和感知风险理论,同时加入平台优势和感知成本变量,并且加入信任中介变量,用行业类别、企业性质、销售收入、员工人数等作为控制变量,构建工业互联网平台使用意愿模型。之后参考国内外成熟量表,结合本研究实际的研究对象,就工业互联网平台使用意愿因素,找出适合的分析维度,进行调查问卷的设计和制作,以及开展问卷调查获取相关的数据,然后采用SPSS24.0进行统计分析,利用AMOS24.0进行验证,获得研究结论并给出建议。本研究由六部分组成。第一部分为绪论、第二部分为相关概念与理论基础、第三部分为模型构建与研究假设、第四部分为实证分析、第五部分为工业互联网平台提升策略、第六部分为研究结论与展望。得出以下结论:平台优势对使用意愿具有显著的正向影响、绩效期望对使用意愿具有显著的正向影响、努力期望对使用意愿不具有显著的正向影响、社会影响对使用意愿具有显著的正向影响、促进条件对使用意愿具有显著的正向影响、价值共创对使用意愿具有显著的正向影响、感知成本对使用意愿有显著的负向影响、感知风险对使用意愿具有显著的负向影响、信任在社会影响与使用意愿间不存在中介效应、信任在感知风险与使用意愿间存在中介效应。结合实证分析得出的结果,给出提升策略建议:夯实工业互联网平台优势要素、多渠道开拓平台社会影响、满足用户绩效期望需求、加强企业使用平台的条件建设、激发平台价值共创能力、降低企业感知风险、规范工业互联网平台标准与信任体系。以期提升企业用户使用工业互联网平台的意愿,进而为推动工业互联网平台发展起到一定的借鉴作用,促进我国工业互联网平台高质量发展。
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