随着我国通信产业的不断发展壮大，手机销售业竞争不断加剧，手机制造商为获高额利润，不断向扁平化的销售模式转变，尽量减少中间环节，抛弃代理商。制定和实施ZY通信服务公司黑龙江分公司发展战略，对于企业探索生存模式、在激烈的市场环境中不断提升竞争力具有指导意义。本文首先分析了ZY通信服务公司黑龙江分公司的环境，运用了PETS分析方法，同时借助波特五力分析模型，对通信行业的外部环境进行了深入分析。结合运用SWOT分析法，深入挖掘出企业的优势与劣势，存在的问题及成因，制定了ZY通信服务公司黑龙江分公司总体发展战略，重点制定了品牌战略、产品战略、渠道战略、服务战略以及人才战略。最后，通过优化组织结构、加强公司制度化建设、加强公司信息化建设、提高企业管理创新能力等方面提出保障公司发展战略顺利实施的一些建议。