九乡旅游景区智慧系统建设研究

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近年来,我国旅游景区陆续出现了游客超载、信息不对称、信息化建设不足、个性化发展滞后等问题。随着旅游业的高速发展,传统的景区管理模式已无法适应旅游市场的需求变化,旅游景区管理模式的转型升级迫在眉睫。而借助网络大数据技术兴起的智慧景区系统能够有效解决传统景区管理面临困境,该系统如何在景区“落地”也成为业界和学界关注的核心问题。因此,本文通过对智慧景区建设理论基础的归纳、相关概念的界定和特征的分析,以昆明市宜良县九乡旅游区为研究对象,在充分考虑九乡旅游区资源条件、开发现状和存在问题,并借鉴迪士尼乐园、北京故宫、安顺龙宫智慧景区建设经验的基础上,提出了九乡旅游区智慧景区系统建设方案和相应的保障措施。研究表明:(1)智慧景区综合运用了各类新一代信息技术,提高了旅游资源的利用价值,使旅游资源配置得到了最有效的优化,在满足市场需求的同时也提升景区品牌竞争力,具有智能化、人性化、综合性和系统化的特征。(2)九乡景区经过多年的开发建设,已形成了较为合理的开发布局、良好的交通可达性和一定的旅游品牌效应;但仍存在网络营销体系不健全、电子门票验证方式混乱、景区运营管理难度大、危机管理系统不完善、旅游信息化人才匮乏等问题。(3)基于九乡旅游区信息化建设基础,构建了以“一中心+三平台”为核心的智慧景区系统。其中,“一中心”即景区的大数据中心,“三平台”分别是指景区游客服务平台、景区智慧管理平台、景区智慧营销平台。(4)为保证系统的有效运行,应从组织领导、政策资金、设备技术、人才建设、信息安全等方面予以保障。
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