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移动互联网背景下,网络高负荷现象显露,亟须多维度综合评估高负荷问题,以此实现扩容工作的合理化及高效化。本文提出的解决方案首先对高负荷问题智能预分析,排除由非资源问题引起或无法通过扩容手段解决的问题,其次从投诉、KPI、KQI及重点场景四个维度对高负荷待扩容小区综合评估,根据结论实现有限的软、硬件资源精准投放,最大程度地保障网络质量及客户感知。