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供电企业建立优质服务评价体系已经纳入工作计划之中,然而,评价体系中出现一个重要的问题,即采取哪些评价方法,使评价结果具有广泛性、代表性、综合性、可比性、有效性呢?笔者根据评价来源、评价载体、调查侧重的不同,探讨建立多种评价方法.
优质服务评价方法探讨
【摘 要】
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供电企业建立优质服务评价体系已经纳入工作计划之中,然而,评价体系中出现一个重要的问题,即采取哪些评价方法,使评价结果具有广泛性、代表性、综合性、可比性、有效性呢?笔者根据评价来源、评价载体、调查侧重的不同,探讨建立多种评价方法.
【机 构】
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贵州电网公司安顺供电局,贵州,安顺,561000
【出 处】
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中国电机工程学会第九届青年学术会议
【发表日期】
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2006年7期
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