【摘 要】
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目的：门诊是医院的窗口、护理质量的优劣，直接影响医院的声誉和患者的就医质量。为此探讨一种新的护理模式，便捷、全程地为患者服务。方法：对有关护理管理发展的特点、对策进行详细地叙述，并对服务台内容和设施向患者进行讲解，便于患者得到来院如家的感觉。结果：我们以病人需要为第一选择，以病人满意为第一标准，积极开展优化服务、帮助病人解决许多实际问题，使病人认可，密切了医、护、患三者的关系，在短时间内顺利达到就
【出 处】
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2007亚太国际肿瘤生物学和医学学术会议暨首届解放军总医院肿瘤综合防治高峰论坛及第二届中国中青年肿瘤专家论坛
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目的：门诊是医院的窗口、护理质量的优劣，直接影响医院的声誉和患者的就医质量。为此探讨一种新的护理模式，便捷、全程地为患者服务。
方法：对有关护理管理发展的特点、对策进行详细地叙述，并对服务台内容和设施向患者进行讲解，便于患者得到来院如家的感觉。
结果：我们以病人需要为第一选择，以病人满意为第一标准，积极开展优化服务、帮助病人解决许多实际问题，使病人认可，密切了医、护、患三者的关系，在短时间内顺利达到就医。
结论：由于医院护理质量的提高，护理内容的不断拓展与传统的护理方法相比，是一种全程的护理模式。真正做到急病人之所急，需病人之所需，是有希望实现理想的护理程序。
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