【摘 要】
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IT(信息技术)人才工作满意度低,忠诚度低是目前比较普遍的问题。为了解决问题，本文引入了员工关系管理──ERM(EmployeeRelationship Management)的概念,它是将当前热门的客户
【出 处】
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第13届海峡两岸信息管理发展与策略学术研讨会
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IT(信息技术)人才工作满意度低,忠诚度低是目前比较普遍的问题。为了解决问题，本文引入了员工关系管理──ERM(EmployeeRelationship Management)的概念,它是将当前热门的客户关系管理概念应用于企业内部客户──员工,并介绍了ERM的理论发展和研究现状。然后对微软中国公司的ERM应用进行分析,结合ERM的核心思想和心灵契约理论,探讨了如何针对IT员工自身特点,通过全过程的ERM应用提高IT员工的满意度和忠诚度。
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