【摘 要】
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随着从"以疾病为中心"到"以人的健康为中心"的医疗模式改革,医疗服务已从单纯的治愈疾病向注重患者体验、满足病患需求转型.主动服务强调护理人员前瞻性的发觉患者的生理、心
【机 构】
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华中科技大学同济医学院附属协和医院
【出 处】
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中华护理学会2017全国护理管理改革创新高层论坛
论文部分内容阅读
随着从"以疾病为中心"到"以人的健康为中心"的医疗模式改革,医疗服务已从单纯的治愈疾病向注重患者体验、满足病患需求转型.主动服务强调护理人员前瞻性的发觉患者的生理、心理、病理需求并采取干预,并非等到患者的显性需求表露之后再采取措施,该服务理念无疑契合了当下个体化、人性化的医疗照护模式.本研究使用现象学研究方法，从住院患者的角度探讨其对主动服务的感知，以期为提高护理服务质量、提升医院品牌形象提供参考。
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