【摘 要】
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研究铁路旅客乘车行为,对旅客列车开行方案的进一步优化、客运服务质量的提高和客运新产品的开发具有重要意义.通过分析铁路旅客乘车行为影响因素,确定旅客乘车行为的主观因
【机 构】
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兰州交通大学交通运输学院,兰州730070
【出 处】
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“综合交通发展与多式联运组织”学术研讨会
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研究铁路旅客乘车行为,对旅客列车开行方案的进一步优化、客运服务质量的提高和客运新产品的开发具有重要意义.通过分析铁路旅客乘车行为影响因素,确定旅客乘车行为的主观因素和体现铁路客运产品服务质量的客观因素;在此基础上通过实际调查,对兰州站旅客乘车行为结构进行了分析,并利用卡方检验对乘客主观因素和乘车行为影响因素间的相关性进行分析.结果表明:绝大多数旅客愿意乘坐特快旅客列车和快速旅客列车,一半以上的旅客会选择硬卧;旅客的职业、年龄、出行目的及收入水平四个因素间均有相关性,其中收入水平和职业、职业与出行目的间的相关性较强;另外,乘客的收入水平与坐席类型的选择有较强的相关性,是坐席选择的主要影响因素.
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