【摘 要】
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随着国家电网公司"三个十条"和其他一系列优质服务规章制度的公布,电力行业的优质服务又上了一个新台阶,达到了一个新高度.配网的故障抢修又联系着千家万户,停电了,何时送电?这是老百姓十分关心的事情.本文针对浙江省电力公司兑现电力故障抢修承诺时限的关键指标进行了分析与管理,并介绍了利用新的信息预警分析系统和管理制度对故障抢修工单进行预警与监控,避免工单超时现象的出现,兑现各项关键指标.
【机 构】
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绍兴供电公司,北京大学工学院,绍兴,312000
【出 处】
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全国输配电技术协作网(EPTC)2014年第三届年会
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随着国家电网公司"三个十条"和其他一系列优质服务规章制度的公布,电力行业的优质服务又上了一个新台阶,达到了一个新高度.配网的故障抢修又联系着千家万户,停电了,何时送电?这是老百姓十分关心的事情.本文针对浙江省电力公司兑现电力故障抢修承诺时限的关键指标进行了分析与管理,并介绍了利用新的信息预警分析系统和管理制度对故障抢修工单进行预警与监控,避免工单超时现象的出现,兑现各项关键指标.
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