【摘 要】
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当前,以市场为导向的行业发展新趋势,就是要充分尊重市场规律,承认市场的作用和能量,把握市场趋势,以市场接受的方式引领、调整包括营销在内的各种企业行为。在体现商业企业
【机 构】
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广西柳州市城区烟草专卖局(营销部);
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当前,以市场为导向的行业发展新趋势,就是要充分尊重市场规律,承认市场的作用和能量,把握市场趋势,以市场接受的方式引领、调整包括营销在内的各种企业行为。在体现商业企业营销主体能力、工业企业品牌竞争能力、零售终端自我发展能力等方面商业企业应紧密依托卷烟营销网,更加关注消费者、关注市场需求、更加尊重市场规律。而这其中最为重要的着力点便是作为一线卷烟市场营销人员的客户经理的工作职能转型上。客户经理在维护"两个至上"原则前提下对于市场和行业的重要作用不言而喻,如果把烟草企业比作一艘大船,那么客户经理就是助力这艘大船扬帆远航的风帆。客户经理对于行业发展前行的重要性也正是基于此,因此烟草行业的市场化导向改革的突破口便应着重于对客户经理的工作职能转型的探讨上。
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