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目的 分析某新晋三级医院的投诉事件，为建设服务型医院提出对策建议。方法 回顾性分析该医院2018—2020年投诉事件的渠道来源、涉及......
新形势下服务型政府职能的转变潜移默化地促使着社会各层级管理模式的创新,对公立医院而言,随着人们不断增长的医疗服务需求,传统......
创建服务型机构是当下党政部门、企事业单位的改革热点,“服务型医院”体系的建立也逐渐成为医院行政管理发展和变革的一项重要课......
科学的管理方法是提高医院后勤服务质量的重要保证.全面质量管理作为一个先进、科学的管理方法,简单、易行、见效快,是创建“服务......
在新型农村合作医疗的发展过程中，乡镇医院有着不可替代的重要作用。但是乡镇医院却面临着如医疗人才缺乏，医生素质整体水平不高、政......
在无缝隙政府理论的指导下,提出了构建服务型医院应当遵循顾客为导向,提供无缝隙的护理服务;以竞争为导向,形成无缝隙的医疗服务模......
蓝海战略是由《Blue Ocean Strategy》一书提出，其出现代表着战略管理领域范式性的转变。其设想，市场空间由红海和蓝海组成。红海代......
