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服务体验差异相关论文

基于顾客渠道偏好的服务竞争模型

由传统零售渠道和在线直销渠道组成的双渠道供应链中,两种渠道带给顾客不同的购物服务体验,能更好地满足不同渠道偏好的顾客需要,......

期刊

关键词:双渠道供应链服务体验差异服务竞争顾客渠道偏好在线渠道顾客赢利能力服务歧视

基于顾客渠道偏好的服务竞争模型

由传统零售渠道和在线直销渠道组成的双渠道供应链中,两种渠道带给顾客不同的购物服务体验,能更好地满足不同渠道偏好的顾客需要,......

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双渠道供应链服务体验差异服务竞争顾客渠道偏好在线渠道顾客赢利能力服务歧视

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