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2005年11月,黑龙江省鸡西市某宾馆服务员张晓燕觉得自己这几天身体很不舒服,腰部疼痛得连站立都困难,但因为怕“家人”担心,她就一......
早上四点半就被宾馆服务员叫醒,今天的行程是去游雅鲁藏布江大峡谷.rn旅游车从八一镇出发,往目的地驶去,我和车上的四十几个游客一......
“小暖,206房间的女客人还是没有开门吗?”那天早晨,宾馆服务员小暖刚刚接替同事上班,就接到了老板的电话,让她赶快去206房间,说是有个30......
近日笔者到香港探亲旅游,因为想送一位亲友一条香烟,遇到了一点周折,不禁感慨良多。由于自己不抽烟,只知道这位亲友只抽“万宝路”......
宾馆是为社会大众提供服务的公共场所。前厅服务员既要热情地欢迎每一位到店的客人,还要防止和控制不良分子进入宾馆或在店内对正......
一、前台收银工作内容rn1.收银处早班工作内容rn(1)主要负责处理宾馆客人退房手续.rn(2)接到客人的房间钥匙,核对房号,准确、清楚......
一、商务中心的项目设置rn商务中心是为商务型客人提供与商务活动有关的各项服务的一个业务管理机构.它既能满足现代宾馆、特别是......
一、总台接待服务工作内容rn(1)正确掌握当日宾馆客房的需求及供应状况.rn①了解当日离店客人的名单及其离店时间.rn②根据预定部......