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基于重试、不耐烦M/M?s/k+M排队的呼叫中心性能分析
为对呼叫中心整体性能和ACD(自动话务分配)的统计数据进行科学的分析,针对呼叫中心中顾客到达有遇忙音而重试(retrial)和在ACD中排......
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