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图书馆服务补救的预应机制就是建立事前预警系统,最大限度地减少或避免服务失败的发生。在对图书馆服务失败的分类与识别的基础上,......
本文对服务补救管理体系的预应机制作了系统研究.服务补救管理体系的预应机制包括三部分:对服务失败的分类与识别;分析服务失败对......
服务失败发生后,组织服务补救管理体系就必须立即作出相应的反应,但一味的事后反应,效果是有限的。不管企业是否对失败的原因作出......