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零售业既在国民经济中占据重要地位,也与人们日常生活密切相关,因此在响应国家政策方面需要发挥带头作用。而在碳中和背景下,零售......
本研究聚焦于组织一线外貌刻板效应问题，系统地考察服务人员外貌吸引力对顾客响应的影响及边界条件。研究采用多质多法的方式，采用7......
在市场竞争激烈的环境下各家企业都希望以最低的成本将正确数目与品质的产品在正确的地方以及准确的时间送达顾客手中。然而在整体......
品牌权益是20世纪80年代美国学术界提出的最受欢迎的营销概念之一,是目前营销界研究的焦点所在,国内外学者对品牌权益的影响因素、......
本文将企业声誉资本划分为认知性声誉资本和情感性声誉资本,通过设计测量表并运用SPSS17.0统计工具进行实证分析,研究认为:企业认......
在电商、网商联盟蓬勃发展的今天,传统零售业正在以新的模式再度崛起。为了分析新零售模式下大型商超顾客维系效果,本文提出了由线......
顾客资产是企业的一项关键资产,对其进行有效的评估及管理将有利于企业绩效的提高,因此,建立和维持CRM动态能力将使企业具有持续的......
本文以说服-传播学为视角,在回顾了顾客对企业社会责任的响应的基础上,以霍夫兰德的说服-传播模型为框架,对西方学者在企业社会责......
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新经济时代的供应链以市场为导向,以顾客为中心,以核心企业为盟主,将客户、研发中心、供货商、制造商、分销商、零售商和服务商按......
