补救期望相关论文
我国经济的快速发展为服务业提供了良好的发展契机，消费者对服务的要求也逐渐提高。然而由于服务的无形性和异质性等特点，以至于服务......
现如今，产品伤害危机事件时有曝光，屡见不鲜，在给企业造成严重损失的同时也给消费者带来了身体上的伤害和心理上的伤痛，对社会大众造成......
在服务提供过程中，对服务失误的补救措施能够提升顾客的公平知觉和顾客满意。研究以饭店服务补救为例，旨在探讨服务补救特征对公平知......
近年来,网络上对产品伤害事件负面信息层出不穷,不同的负面信息会引发消费者不同的补救期望。运用情境实验法,探讨产品伤害事件中......
随着我国加入WTO,包含服务业在内的许多行业逐渐开放,使服务企业之间的竞争加剧,所以企业服务质量的提高对其保持市场份额有重要的......
我国经济的快速发展为服务业提供了良好的发展契机,消费者对服务的要求也逐渐提高。然而由于服务的无形性和异质性等特点,以至于服......
随着信息技术的发展,网络传输速度和网上交易安全性的进一步提高,网络购物因其便捷、经济的优势在国内得到迅速发展。然而,和传统......
