服务质量模型相关论文
亲子服务作为旅游度假酒店一项特色服务,是度假型酒店经营和可持续发展新的增长点.以三亚海棠湾仁恒皇冠假日度假酒店为例,研究携......
游客满意度就是指顾客对所购买的旅游产品或服务的满意程度。游客满意度的提升对增强游客忠诚和降低游客价格敏感性有着重要意义,......
自组织网络（Mobile Ad Hoc Network）是一类具有移动、多跳、自治特性的无线网络。它作为现有网络基础设施的补充与扩展，既可以独立运......
随着信息技术的迅速发展,Ad hoc网络中传输多媒体业务的需求不断增加,因而如何在Ad hoc网络中提供服务质量保障成为一个突出问题。......
近年来，随着计算机网络和无线通信技术的发展，移动IP网络备受瞩目。尤其是在Internet上已经出现了丰富的实时业务类型（如音频、视频信......
目前，WebServices技术正受到产业界和学术界越来越多的关注，其应用也越来越广泛，出现了不少功能相同或相似的Web服务。为了对它们加以......
DTN是间歇性连接的网络,涵盖了MANET、WSN、星际网络等等,在军事、科研和民用等领域都具有十分广阔的应用前景,是当前国际上备受关......
Web服务技术(Web-service technology)是分布式计算的一个重要技术。Web服务本质上是运行在Internet和TCP/IP内联网上的客户/服务......
越来越多制造企业将生产设备维护业务外包给专业的服务供应商.设备维护虽是企业的非核心业务但它对制造企业的正常运营和核心能力......
如何找到持续系统提升的KPI?持续系统提升绩效的关键在于选择差距大、波动大、影响大、损失大的绩效领域,将其提炼出KPI,围绕KPI的......
当前Ad Hoc网络中提供QoS保障的许多工作致力于解决QoS保障的某个方面的问题,如QoS信道接入,QoS路由以及资源管理。为Ad hoc网络设......
SWAN模型应用于Ad Hoc网络后,通过NS2仿真表明网络实时业务的分组递交率、业务吞吐量等性能可提高15%左右,平均端到端时延减少90%,......
针对现有的Web服务质量模型主要考虑的都是通用的服务质量属性，没有考虑特定的Web服务属性在评价中的作用，提出了一个新的Web服务质......
随着社会的发展，GDP这类传统的经济指标已经无法很好地衡量社会发展情况，金融作为现代经济的核心，其服务与居民的日常生活紧密相连，金......
针对传统GPSR协议在城市交通条件下多数存在链路质量低、投递率受速度影响大、低节点密度适应性差等问题,提出一种LRGR路由协议。......
建立了以满意度、忠诚度为核心的图书馆服务质量模型.该模型不仅建立起影响图书馆服务质量的各个因素(变量)之间的因果关系,而且可......
近些年国内外经济形势复杂多变,企业竞争日益激烈,许多企业为了提升自身利润,降低企业成本,将阿米巴经营管理模式作为寻求改变的选......
设计了一套具有高性能的适合于移动数据网（超2．5G）和无线本地区域网（WLAN）组成的综合数据网的网络体系结构，提供基于预留端到端的QoS模型......
建设人民满意的服务型政府一直是政府改革的目标,服务型政府的建设需要考虑的一个重要考虑因素就是公众的满意度。随着中国“服务......
本文在以往服务质量模型的基础上,综合考虑团购网站和餐饮企业两方面服务质量对团购顾客的影响,构建了餐饮类网络团购服务质量模型......
目的构建科学可行的远程会诊服务质量评价指标体系,为远程会诊服务质量的提升提供理论支撑和指导方向。方法基于SERVQUAL理论并结......
回 回 产卜爹仇贱回——回 日E回。”。回祖 一回“。回干 肉果幻中 N_。NH lP7-ewwe--一”＄ MN。W;- __._——————》 砧叫]们......
4.BCM模型BCM模型由布雷迪和科罗宁于2001年在实证分析的基础上提出,是一个多层级和多维度模型。他们把前述的服务质量ROM三元模型......
电子商务以电子信息技术为主,通过平台的建立,可为用户提供优质服务。全面质量管理作为企业的管理模式,通过流程性的管理模式,可对......
<正>1服务质量的涵义至今学术界一直没有公认的服务质量定义,虽然这些定义在字面上存在差异,但我们还是可以从本质、内涵出发还将......
科学有效的机场服务质量测评对提高顾客满意度和机场核心竞争力具有重要的意义。借鉴服务质量模型的核心思想,结合机场客运服务质......
国际互联网的普及,促使信息传播手段的变化,迫使电子商务的产生,带来了电子服务质量的诞生。首先,分析了常见的服务质量评价模型,......
<正>在线医疗健康网站是一类能够提供在线挂号、在线问诊、线上诊疗、在线支付、医药电商和诊后服务等一系列互联网医疗服务以及一......
电力调度数据网的服务质量(QoS)对电力系统的生产管理和调度运行有重要影响。QoS模型可评价电力调度数据网的运行状态,衡量电力调......
首先对顾客满意的涵义及服务、服务质量的相关理论进行了阐述,并且对服务质量差距模型进行了分析.然后,结合上述理论的分析,初步构......
节庆活动作为一个民族或一个区域的集体文化记忆的符号和载体,其服务质量的高低决定了节庆是否能够延续和发展、是否能够吸引游客......
通过顾客感知快递服务质量模型提出了快递企业服务质量所包含的内容;建立了快递服务质量差距分析模型,利用模型对五种快递服务质量......
<正>未来随着航空货运需求向个性化方向发展,以及高铁、公路运输的竞争力不断提高,航空货运将会加快由单一货运向综合一体化服务的......
在服务经济时代,一个企业服务质量的高低决定了其在激烈市场竞争中的地位,这一定律在服务性行业里表现最为明显。餐饮企业属于典型......
文章基于一般服务质量管理研究的理论成果并结合图书馆服务的特殊规定性在问卷调查及数据分析基础上界定了影响图书馆服务质量的主......
随着Web Services技术受到产业界和学术界越来越多的关注,其应用也越来越广泛,出现了不少功能相同或相似的Web服务。为了对它们加......
医院服务质量以及医疗体制是我国当前民生问题的主要问题。我国医疗卫生保障覆盖率低,资源分布不均,医院服务质量低下,医患矛盾突......
农村零售市场正在成为一些大型连锁超市的目标,农村零售业竞争日益激烈,顾客不但希望零售业提供质量有保证的产品,而且越来越关注......
随着全球信息化的来临,网络技术的快速发展以及计算机的深化应用,资产管理作为企事业单位管理工作的重要组成部分,已经日益受到管......
服务经济的到来影响了企业的发展。企业存在的根本是生产消费者所需的产品，服务消费者。当消费者在满足产品的使用性能后更加注重服......
人口老龄化是世界人口发展趋势，中国也不例外，而且还存在“未富先老”的问题。随着我国经济社会的发展和城镇化进程的加快，城市老年人......
中国一直是人口大国，人口老龄化所引发的城市养老问题渐渐受到了关注。伴随着文化的进步、社会环境的优化和家庭结构的变化，家庭养老......
文章在对上海市社区居家养老服务定性分析基础上,根据服务质量模型和理论,尝试构建社区居家养老服务的质量模型。研究结果表明,社......
电子商务网站是以互联网为依托的支持商务活动的＂电子＂技术服务平台。电子商务网站多方面的质量特性给网站的服务质量管理带来了困难......
