服务营销学相关论文
1984年瑞典学者理查德.诺曼(RichardNormann)将“真实瞬间”一词引入服务质量管理理论，诺曼认为顾客心中的服务质量是由真实瞬间的......
论文主要立足于我国汽车售后零配件市场,探讨如何建立起售后零配件营销的新体系.论文在大量阅读文献资料和市场调研的基础上,主要......
本文综合运用市场营销学、经济学、服务营销学、商业银行经营管理等知识，通过对交通银行潍坊分行个人消费信贷业务发展现状的调查分......
《服务营销学》课程以适应服务行业经济发展和服务企业需要的应用性的营销人才为培养目标,具有较强的实践性.本文基于“课程思政”......
随着知识经济的深入发展,现代人们对受教育的需求日益增大,这些日益扩大的需求使得教育培训行业的发展空间与市场潜力随之扩大,教......
随着信息技术在中国的不断发展,“翻转课堂”教学模式在中国教育实践领域开始得到应用和发展.本文结合“翻转课堂”的特点,将这种......
一、引言有关顾客感知服务质量、顾客感知服务价值、顾客满意度及顾客忠诚度之间相互影响关系的研究是近年来服务营销学界探讨颇多......
培养应用型人才,是当前时代下对人才储备的重要需求,文章从现阶段服务营销学本科教学中存在的问题入手,以就业为导向,根据笔者多年......
服务是图书馆永恒的主题。职校图书馆在规范传统服务职能的同时,应转变理念,充分借助现代化手段和网络环境,不断拓展和延伸服务职......
文章通过对服务利润链的分解和与内部营销之间的比较,可以看出内部营销的思想在服务利润链中得到了充分的体现,如果我们从服务利润......
介绍和研究美国著名服务营销学者克里斯多弗·H·洛夫洛克“服务之花”思想。其实质含义是从整体产品或服务的立场出发,将核心产品......
从服务营销理念的视角探讨如何增进图书馆服务。图书馆中有许多地方能让读者接触到图书馆所提供的服务，并直观地感受到服务质量。图......
服务营销学是现代高等院校市场营销专业学生的核心专业课,它既能普及服务营销的基础知识,又能指导企业实践。作为实践性很强的学科......
目前,学术界日益重视研究公共服务质量改进。在厘清国内学者研究公共服务质量改进的基础上,着重从服务营销学、质量管理学视角,对......
期刊
作为工商管理类专业主干课程之一的服务营销学是一门实践性很强的课程,其传统的理论或案例教学弊端日益凸显,亟待进行课程改革。文......
<正>虽然服务对于国民经济整体的发展极为重要,但迄今为止,国内服务行业营销的应用仍比较落后, 甚至有些专业型服务企业(如律师事......
