客户知识能力相关论文
在动态变化的复杂环境中，客户快速响应能力是企业获得持续竞争优势的基础。客户响应能力的形成来源于对企业客户知识的管理。综合采......
日益增长的客户需要促使许多公司开始执行客户关系管理程序,然而却很少有人了解帮助企业学习个体客户关系的内部过程.本文提出了一......
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通过对客户知识能力及其结构的解释和分析，阐明了客户知识管理流程的重要性，并对目前企业的客户知识管理活动进行分类比较，在此基础上......
随着市场竞争的日益激烈,使得知识逐渐取代传统的生产要素(土地、劳动力和资本)成为企业最重要的资源,同时管理知识这种要素和资本......
