客户关系管理信息系统相关论文
近10年来,市场竞争加剧,产品寿命周期缩短且呈同质化趋势,客户需求日益多样化和个性化.以往"以产品为中心"的经营理念遇到重大挫折......
当前市场中的同行竞争日趋激烈,各企业开始意识到做好客户服务管理的重要性.当前客户服务管理提倡全程化、差异化、人性化与流程化......
期刊
网络技术的高速发展,电子商务时代来临了,客户关系管理是当今企业的一个重要话题。该文从客户关系管理涵义谈起,指出了企业实施客......
当代的竞争已从过去的产品竞争、服务竞争过渡到客户关系的竞争,这是因为产品和服务很容易同质化,而与客户的关系却很难复制。因此......
随着营销管理理论与实践的发展,人们普遍认识到市场环境已从“传统”的短期交易型营销向长期的关系交易型营销方向转变。这种转变......
随着全球经济一体化的趋势,及中国葡萄酒市场增长,越来越多的欧洲生产商在中国设立办事处。这种转变促使更多的企业采用关键客户关......
随着全球化经济以及电子商务的发展，公司的内外部环境都发生了重大的改变，全球范围内各个行业内都经历着商业模式的演变和发展，公司所......
学位
随着计算机的普遍应用和互联网产业的不断发展,电子商务已经逐渐渗透到各个行业当中,日益改变着人们购买行为和方式,从线下购买转......
学位
客户已经成为企业的重要资源之一,作为面向社会各行各业、服务千家的供电公司,更是如此,电力行业因为其公共事业的天然垄断性的鲜......
随着国民经济的增长和人民生活水平的提高，政府、企业和个人都越来越重视公共安全、人生安全和财产安全。2008年，第二十九届奥林匹克......
目前,在全球数字化时代的背景下,服务型的酒店业面对巨大的挑战。在品牌酒店中,科学地、系统地收集并共享客户资源数据的工作面临......
期刊
随着我国企业经济发展竞争加速，为有效维护企业客户关系，确保企业客户沟通实时性，可以采取现代化技术手段，构建基于软件技术的客户关系......
文章通过深入分析SGMW客户关系管理现状存在的问题,为提高SMGW客户关系管理水平,提高客户满意度,提高客户关系数据管理能力,以先进......
期刊
根据80/20法则,一个企业80%的业绩来自于20%的客户,如何能确切了解客户需求,从而发展出对客户与企业有利的价值、策略与机制,已成......
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