媒介沟通渠道相关硕士博士期刊学术论文

本文从媒介沟通渠道角度探讨顾客抱怨管理。以顾客抱怨理论为基础，建构顾客抱怨的媒体沟通渠道，通过分析抱怨渠道中常用媒介的特性，提......