企业客户管理相关论文
在全球经济一体化的今天，顾客作为产品和服务的受用者，直接决定着企业的生存和发展，其重要性日益得到社会的重视，追求顾客满意和顾客忠......
CRM(Customer Relationship Management)目的在于建立一个系统，使企业在客户服务、市场竞争、销售以及支持方面形成彼此协调、全新......
CRM即企业客户管理(Customer Relationship Management)应用软件.它综合了现代市场营销(Marketing)和现场服务(Fiela Service)的理......
电子商务(e-Business)正在改变工业化时代企业客户管理、采购、定价及衡量内部运作的模式.消费者开始要求能在任何时候、任何地点......
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近段到张裕集团、森隆饲料、南阳红都等企业讲课,听到一些高层管理人员谈:"不久前与客户的关系还好好的,一会儿‘风向'就变了.......
以知识经济时代的知识管理为切片点，分析了企业客户管理的发展现实，并结合海尔、联想、五粮液等国内著名企业的经典案例，就加强的知识......
电子商务正在改变工业时代的企业客户管理、计划、采购、定价及衡量内部运作的模式，正引起供应链管理的巨大变革，并由此提升了企业的......
利用数据库选择客户群在拟定客户服务策略时,最重要的是要将客户加以细分.哈佛商学院教授詹姆斯@海斯凯特(James L@Heskett)在广泛......
社会分工的深化和科学技术的发展,加速了客户服务市场的发展,促进客户服务模式的创新,使客户服务成为战略制胜的关键.......
随着信息技术的发展,计算机已经开始越来越多地代替人来从事繁复、琐碎的工作,信息管理系统的广泛应用就是有力的证明,企业客户管......
