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尊敬的各位领导、各位代表、各位朋友： 今天，借“服务与品牌”两项国标宣贯一周年纪念大会之际，受大会委托由我来发布《2012中国企......
备件资源配置是提高售后服务绩效十分有效的工具。通过分析企业售后服务系统中的质保数据可以较为准确地获取备件可靠性信息,如平......
在信息化过程中,建立企业信息系统是企业信息化的必由之路。优秀的企业信息系统能够增强企业的竞争力,加快我国企业的信息化进程。......
在社会主义市场经济环境下,企业的竞争日趋激烈,为了提升企业的综合竞争力,企业加强了售后服务管理水平.企业的售后服务关乎企业形......
企业若想拥有强大的竞争力,获得生存发展的空间,就必须随时代深层结构的变化及时反应并加以利用.我们正在从一个大批量生产、产品......
<正>各企业要避免同质化和盲目的低级竞争,应结合本企业售后服务现状、问题和整体营销需要,进行有针对性的改进和提升,差异化发展,......
为消费者需求服务为中心的观念,是社会主义现代零售企业的基本原则之一。我国现阶段零售企业服务质量总的说是当相低的,特别是对......
1引言本文基于售后服务和经济效益固有的模糊性及传统数学方法的局限性,选择模糊综合评价法来定量评价售后服务经济效益。2建立企......
