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[期刊论文] 作者：陈庆苓,,
来源：市场周刊(管理探索) 年份：2005
“顾客满意”是市场经济发展的必然。顾客满意质量观是市场经济发展的必然结果。研究从质量管理的角度来分析提高顾客满意度的对策。...
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