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[期刊论文] 作者：徐享王,,
来源：情报探索 年份：2010
图书馆的服务能力就是指为读者创造价值的本领，价值是功能与服务成本的函数。文章从服务内容、服务质量和服务成本3个方面构建图书馆服务能力指标体系和评价模型，并对该模型进......
[期刊论文] 作者：罗泽宇,徐享王,,
来源：图书馆 年份：2010
图书馆服务能力就是为读者创造价值的本领,价值（V）是功能（F）与服务成本（C）的函数,其公式为V=F/C。文中围绕V=F/C,从服务内容、服务质量和服务成本三个方面构建服务能力指标体系,塑......
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