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[期刊论文] 作者：蓝善池,,
来源：中国汽摩配 年份：2007
“为顾客创造价值”已经成为广为人知的理念、口号和广告词,“顾客就是上帝”被奉为服务经典。然而,经验告诉我们,将理念变为行动和赢利能力是漫长而曲折的过程。 “Create...
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