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[期刊论文] 作者：张贻露,李志榕,
来源：创意设计源 年份：2022
〔目的〕为了提高旅客在高铁二等座车厢内的乘车体验,优化高铁二等座配套设施的合理性与便捷性,提升铁路系统的服务能力.〔方法〕通过kano模型从基本需求、魅力需求、期望需求、无差异需求、反向需求和可疑需求角度,对影响旅客舒适感知的各项设施需求进行分类与......
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