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[会议论文] 作者：高树蕾,
来源：中国电机工程学会第十届青年学术会议 年份：2008
服务能力是服务质量的一个重要组成部分，服务能力水平的高低直接影响到企业对外承诺的目标能否实现，以及在构建企业核心竞争力时，企业是否能够对外做出更好的服务承诺和程度如何。利用服务质量要素将供电服务能力划分为管理者的职能、资源和质量体系结构三大支撑体......
[期刊论文] 作者：高树蕾,刘伟亮,,
来源：中国商界(下半月) 年份：2008
改革开放以来,我国中小企业如雨后春笋般蓬勃发展,在社会经济发展中起到了独特的作用.但是,由于中小企业的本身特点和我国的现实国情所致,它们的发展也存在着种种亟需解决的...
[期刊论文] 作者：陆兴发,高树蕾,张丹,,
来源：商场现代化 年份：2008
一、知识型员工及其特点加拿大学者弗朗西斯·赫瑞比认为,知识型员工是在创造财富时用脑子多于用手的人们,他们通过自己的创意、分析、判断、综合、设计给产品带来附加价...
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