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摘要： 本文通过问卷调查形式对大学中商务英语学习者的心理需求进行分析，发现其具有不确定性和被动性，并与社会需求不相匹配。本文以建构主义理论为指导，提出了以学生为中心，教师为指导者重新建构良性的、适应社会需求和个人发展的心理需求模式，完成有价值的非专业商务英语学习的观点。
关键词： 商务英语 心理需求分析 建构主义
商务英语教学，已经走出了针对商务专业或英语专业中商务英语的专业方向，成为一种普及性较强、涉及面较广的特殊教学领域。比如经济、工商管理、物流与信息管理、国际贸易、金融、旅游管理等许多相关专业的学生都已成为教学对象。非专业商务英语课程一般在大学三年级作为选修课或必修课开设，各校要求不同，但总体上是在大学公共英语教学基础之上，针对社会商务活动特征而进行的实用性、延伸性教学，与一般英语教学相比，在教学目的、教学要求和教学内容上都有所不同。同时，学生的学习心理需求也具有一定的模糊性、不确定性、动摇性和复杂性，这对教师的教学工作提出了一定的挑战。
对非专业商务英语教学对象的心理需求进行结构性分析和研究，对掌握这一课程的特殊规律、改进教学、实行师生互动，以及提高教学质量，都有重要的现实意义。
一、学习者心理需求现状的结构性考察
本文对吉林大学珠海学院2004级工商系企业管理、市场营销、信息管理、电子商务四个专业共239位学生，主要从学习动机、学习方式偏好两个方面进行问卷调查（见下表，选项可多选），以了解非专业商务英语学生心理需求的基本状况。共发放问卷239份，收回有效问卷232份，问卷有效率为97.1%。
吉林大学珠海学院2004级工商系学生非专业商务英语心理需求结构调查表
对于问卷调查的统计结果，可以作出如下的分析：
（一）需要层次分析
马斯洛将心理需求分为七个层次：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、认知需求、审美需求和自我实现的需求。虽然，马斯洛并未特别提出教育与心理需求的关联，然而各种形式的教育是人类满足与提升心理需求的主要媒介。因此，接受教育是满足个人心理需求的重要渠道。各种需求并不是次第进行的，他们经常交叉地构成个体的主观要求和个性倾向性。
调查表明：作为非英语专业的学生，他们学习商务英语的一般心理需求，反映了需求层次处于中低档次，而且缺少各个需求层次之间的贯通。如有79%的学生选择“我学习商务英语是为了拿到双学位，或通过BEC中级/高级考试，毕业后找一份好工作”。得到学分、拿到学位、找到工作等，是生理、安全需要的间接体现，并初步进入归属需求和尊重需求。但能够从认知需求和个人价值实现等更高层次出发，与自己人生目标相联系的学习者，仅占较少部分，如选择“我学习商务英语是为了了解说英语国家的文化政治和科学技术”的学生仅占34.4%，选择“我学习商务英语是为了阅读专业文献”的学生仅占25.8%，这一点，既和非专业商务英语课程设置本身的局限性有关，也与学习者的理解有关。
（二）学习动机分析
心理学将学习动机分为两种：即学习者的内源性动机和外源性动机。所谓内源性动机是指人的内在动机，比如出于自己的兴趣和提高自己能力、素质的愿望，而并不是为了得到外界的承认或酬奖。所谓外源性动机则相反，依赖于外部驱动因素，比如酬劳、奖赏、分数、找到工作或得到提升，等等。
具体而言，非专业商务英语的学生相当一部分是为拿学分（尤其当商务英语被设为必修课时，如本次调查中，有87%的学生选择“我学习商务英语是因为学校规定商务英语是必修课”），或模糊地意识到为今后就业、通过四级考试、谋取相对好一些的工作等。而在学习方式偏好上，则倾向于有利于通过考试就行（有85.3%的学生选择“像中学一样，上课时听老师详细讲解，考试前有复习资料，按照老师的要求顺利通过考试”）。或者基本不具备自主学习的动力和积极性，如大三开设的商务英语课是以完成了两年大学英语学习，达到大学英语四级或六级水平的学生为对象的，应该以全英文课堂进行教学；但是学生不具备自主学习和提高的能力，只希望老师在课堂用极慢速英语甚至中文讲解（在本次调查中，无人选择全英语课堂），自己只被动地接受，课后也不进行复习并积极完成作业。由于学习动机含混，或者说内源性动机的匮乏，所以，在实际的学习过程中，多数学生表现为学习被动，急功近利，目光短浅。而在学习动力上表现为注意力不集中，缺乏毅力，热情忽高忽低，遇到困难容易沮丧和消极。
二、用建构主义指导商务英语学习者心理需求
建构主义认为，学习是获得知识的过程，但不能仅仅靠教师传授，而是需要学习者在一定的经济社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过一一建构的方式而获得。获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。（何克抗，1998）这种学习理论强调以学生为中心，不仅要求学生由外部刺激的接收者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者，而且要求教师由知识的传授者，灌输者变为学生主动建构意义的帮助者、促进者。
建构主义教育理念的实质，是强调学习者的主动精神和内驱力，是尊重和调动学习者的主体性、参与性、创造性，以及和老师之间的互动性。表面看，非专业商务英语具有一定的“直接实用性”，具有为商务活动服务、为职场竞争服务的“直接工具性”，但是越是这样，越需要依据建构主义教育理念而调动学习者的建构意识。商务英语再“特殊”，也要纳入学习者自己的知识结构，而且任何学习缺少了学习者自身的建构热情和建构行为，都会事倍功半、被动消极、滞缓低效。
因此，廓清对所谓“热门专业”的盲目性，纠正或提升学好商务英语就能找到好工作的理解误区，引导学生将学习商务英语与内在素质提高、人生价值实现之间的联系，摆正在非专业商务英语学习中施教者和被教者的位置，建构良性的学习需求和学习心态，对非专业商务英语的学习者来说是在开始学习之前和学习过程中都需要认真解决的问题。
参考文献：
［1］陈明编译.马斯洛人本哲学.北京：九州出版社，2003.
［2］陈晓棠.英语教材分析与设计［M］.北京：外语教学与研究出版社，2002.
［3］赵军峰.商务英语课程设置及教学现状调查分析.中国外语，2006.
［4］何克抗.建构主义——革新传统教学的理论基础［C］.北京：中央广播电视大学出版社，1998.
［5］文秋芳.英语学习的成功之路.上海外语教育出版社，2003.
关键词： 商务英语 心理需求分析 建构主义
商务英语教学，已经走出了针对商务专业或英语专业中商务英语的专业方向，成为一种普及性较强、涉及面较广的特殊教学领域。比如经济、工商管理、物流与信息管理、国际贸易、金融、旅游管理等许多相关专业的学生都已成为教学对象。非专业商务英语课程一般在大学三年级作为选修课或必修课开设，各校要求不同，但总体上是在大学公共英语教学基础之上，针对社会商务活动特征而进行的实用性、延伸性教学，与一般英语教学相比，在教学目的、教学要求和教学内容上都有所不同。同时，学生的学习心理需求也具有一定的模糊性、不确定性、动摇性和复杂性，这对教师的教学工作提出了一定的挑战。
对非专业商务英语教学对象的心理需求进行结构性分析和研究，对掌握这一课程的特殊规律、改进教学、实行师生互动，以及提高教学质量，都有重要的现实意义。
一、学习者心理需求现状的结构性考察
本文对吉林大学珠海学院2004级工商系企业管理、市场营销、信息管理、电子商务四个专业共239位学生，主要从学习动机、学习方式偏好两个方面进行问卷调查（见下表，选项可多选），以了解非专业商务英语学生心理需求的基本状况。共发放问卷239份，收回有效问卷232份，问卷有效率为97.1%。
吉林大学珠海学院2004级工商系学生非专业商务英语心理需求结构调查表
对于问卷调查的统计结果，可以作出如下的分析：
（一）需要层次分析
马斯洛将心理需求分为七个层次：生理需求、安全需求、归属与爱的需求、尊重需求、认知需求、审美需求和自我实现的需求。虽然，马斯洛并未特别提出教育与心理需求的关联，然而各种形式的教育是人类满足与提升心理需求的主要媒介。因此，接受教育是满足个人心理需求的重要渠道。各种需求并不是次第进行的，他们经常交叉地构成个体的主观要求和个性倾向性。
调查表明：作为非英语专业的学生，他们学习商务英语的一般心理需求，反映了需求层次处于中低档次，而且缺少各个需求层次之间的贯通。如有79%的学生选择“我学习商务英语是为了拿到双学位，或通过BEC中级/高级考试，毕业后找一份好工作”。得到学分、拿到学位、找到工作等，是生理、安全需要的间接体现，并初步进入归属需求和尊重需求。但能够从认知需求和个人价值实现等更高层次出发，与自己人生目标相联系的学习者，仅占较少部分，如选择“我学习商务英语是为了了解说英语国家的文化政治和科学技术”的学生仅占34.4%，选择“我学习商务英语是为了阅读专业文献”的学生仅占25.8%，这一点，既和非专业商务英语课程设置本身的局限性有关，也与学习者的理解有关。
（二）学习动机分析
心理学将学习动机分为两种：即学习者的内源性动机和外源性动机。所谓内源性动机是指人的内在动机，比如出于自己的兴趣和提高自己能力、素质的愿望，而并不是为了得到外界的承认或酬奖。所谓外源性动机则相反，依赖于外部驱动因素，比如酬劳、奖赏、分数、找到工作或得到提升，等等。
具体而言，非专业商务英语的学生相当一部分是为拿学分（尤其当商务英语被设为必修课时，如本次调查中，有87%的学生选择“我学习商务英语是因为学校规定商务英语是必修课”），或模糊地意识到为今后就业、通过四级考试、谋取相对好一些的工作等。而在学习方式偏好上，则倾向于有利于通过考试就行（有85.3%的学生选择“像中学一样，上课时听老师详细讲解，考试前有复习资料，按照老师的要求顺利通过考试”）。或者基本不具备自主学习的动力和积极性，如大三开设的商务英语课是以完成了两年大学英语学习，达到大学英语四级或六级水平的学生为对象的，应该以全英文课堂进行教学；但是学生不具备自主学习和提高的能力，只希望老师在课堂用极慢速英语甚至中文讲解（在本次调查中，无人选择全英语课堂），自己只被动地接受，课后也不进行复习并积极完成作业。由于学习动机含混，或者说内源性动机的匮乏，所以，在实际的学习过程中，多数学生表现为学习被动，急功近利，目光短浅。而在学习动力上表现为注意力不集中，缺乏毅力，热情忽高忽低，遇到困难容易沮丧和消极。
二、用建构主义指导商务英语学习者心理需求
建构主义认为，学习是获得知识的过程，但不能仅仅靠教师传授，而是需要学习者在一定的经济社会文化背景下，借助其他人（包括教师和学习伙伴）的帮助，利用必要的学习资料，通过一一建构的方式而获得。获得知识的多少取决于学习者根据自身经验去建构有关知识的意义的能力，而不取决于学习者记忆和背诵教师讲授内容的能力。（何克抗，1998）这种学习理论强调以学生为中心，不仅要求学生由外部刺激的接收者和知识的灌输对象转变为信息加工的主体、知识意义的主动建构者，而且要求教师由知识的传授者，灌输者变为学生主动建构意义的帮助者、促进者。
建构主义教育理念的实质，是强调学习者的主动精神和内驱力，是尊重和调动学习者的主体性、参与性、创造性，以及和老师之间的互动性。表面看，非专业商务英语具有一定的“直接实用性”，具有为商务活动服务、为职场竞争服务的“直接工具性”，但是越是这样，越需要依据建构主义教育理念而调动学习者的建构意识。商务英语再“特殊”，也要纳入学习者自己的知识结构，而且任何学习缺少了学习者自身的建构热情和建构行为，都会事倍功半、被动消极、滞缓低效。
因此，廓清对所谓“热门专业”的盲目性，纠正或提升学好商务英语就能找到好工作的理解误区，引导学生将学习商务英语与内在素质提高、人生价值实现之间的联系，摆正在非专业商务英语学习中施教者和被教者的位置，建构良性的学习需求和学习心态，对非专业商务英语的学习者来说是在开始学习之前和学习过程中都需要认真解决的问题。
参考文献：
［1］陈明编译.马斯洛人本哲学.北京：九州出版社，2003.
［2］陈晓棠.英语教材分析与设计［M］.北京：外语教学与研究出版社，2002.
［3］赵军峰.商务英语课程设置及教学现状调查分析.中国外语，2006.
［4］何克抗.建构主义——革新传统教学的理论基础［C］.北京：中央广播电视大学出版社，1998.
［5］文秋芳.英语学习的成功之路.上海外语教育出版社，2003.