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按照建立和谐社会,以人为本的理念,通过对加强旅客列车服务质量的现实需要进行分析,提出了树立以人为本的理念,提高列车工作人员素质,及时调整服务内容,满足不同旅客服务需求等措施,加强人性化管理,以适应市场竞争,提高旅客列车知名度,扩大铁路客运市场份额。
提高旅客列车服务质量应加强人性化管理
【摘 要】
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按照建立和谐社会,以人为本的理念,通过对加强旅客列车服务质量的现实需要进行分析,提出了树立以人为本的理念,提高列车工作人员素质,及时调整服务内容,满足不同旅客服务需求
【机 构】
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怀化铁路职业技术培训学校 助理讲师湖南怀化418000
【出 处】
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铁道运营技术
【发表日期】
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2006年03期
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