【摘 要】
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·中国金融电脑2003年第6期建设银行青岛分行的CallCenter系统自2001年4月正式投产以来,系统运行状况良好。由于CallCenter系统是一个结构复杂、功能繁多、牵扯面广的项目,各
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·中国金融电脑2003年第6期建设银行青岛分行的CallCenter系统自2001年4月正式投产以来,系统运行状况良好。由于CallCenter系统是一个结构复杂、功能繁多、牵扯面广的项目,各行在筹建CallCenter时都会多家交流借鉴,以便博采各家之长。在此笔者将青岛建行投产应用的系统架构作一
China Financial Computer 2003 No.6 The CallCenter system of China Construction Bank Qingdao branch has been operating in good condition since it was put into production in April 2001. As CallCenter system is a complex, multi-functional project involving a wide range of activities, all the branches in the preparation of CallCenter will be more exchange of experience, in order to draw on the strengths of each. Here I will Qingdao Construction Bank put into operation the system architecture for one
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