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通过SERVQUAL模型,对郑州方特主题公园的服务质量进行全面调查,结合深度访谈、实地调研、二手资料搜集,得出游客对方特主题公园的服务整体评价。针对调研中发现的问题,提出优化建议,以期提升游客满意度,促进旅游业健康发展。
基于SERVQUAL模型的郑州方特主题公园服务质量评价
【摘 要】
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通过SERVQUAL模型,对郑州方特主题公园的服务质量进行全面调查,结合深度访谈、实地调研、二手资料搜集,得出游客对方特主题公园的服务整体评价。针对调研中发现的问题,提出优
【机 构】
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黄河科技学院;
【出 处】
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现代营销(经营版)
【发表日期】
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2004年期
【基金项目】
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河南省工商管理专业综合改革试点项目(项目编号ZLG201703);黄河科技学院2018年校级课程教学改革与建设项目(项目编号kg2018fz17)阶段性成果
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