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<正>服务品牌是航空公司核心竞争力之一,它以旅客需求为导向,以优质服务产品为前提,以细致周到的服务作保证。服务品牌的知名度可以在短期内达到,但品牌的美誉度和
有效的服务管理,实现服务品牌可持续发展的关键
【摘 要】
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<正>服务品牌是航空公司核心竞争力之一,它以旅客需求为导向,以优质服务产品为前提,以细致周到的服务作保证。服务品牌的知名度可以在短期内达到,但品牌的美誉度和
【机 构】
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东航江西分公司,
【出 处】
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中国民用航空
【发表日期】
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2009年12期
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