【摘 要】
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目的探讨急诊护理沟通技巧对患者急诊质量及满意度的影响。方法选取本院2015年6月～2018年6月急诊就诊的150例患者为研究对象,将入选的患者随机分为对照组和研究组,每组75例,对
【机 构】
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镇江市高等专科学校; 镇江市第一人民医院;
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目的探讨急诊护理沟通技巧对患者急诊质量及满意度的影响。方法选取本院2015年6月～2018年6月急诊就诊的150例患者为研究对象,将入选的患者随机分为对照组和研究组,每组75例,对照组给予常规急诊科基础护理,研究组在此基础上给予急诊护理沟通技巧,比较两组患者的急诊质量及护理满意度。结果干预后研究组患者护理纠纷发生率、焦虑因子、人际关系敏感因子评分均明显低于对照组(P<0.05),护理满意度明显高于对照组(P<0.05)。结论在急诊科护理中应用急诊护理沟通技巧有助于提高急诊质量及护理满意度,值得临床进行应用及推广。
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