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前言
互联网改变了世界,也正在改变着石界。网络缩小了世界的距离,同样延伸了奇石的触角。
当一个几乎无边界的大市场在网络上展开,当展示、沟通、交流、买卖只需轻轻一点,你的石头是否也走进了快捷的信息时代?在快乐与风险并存的网络世界,你我的石头,又经历着怎样的精彩?
网络成就了奇石的魅力,奇石更增添了网上的精彩。奇石e时代不可避免的到来了。这是一个奇妙的世界,更是一个庞大的市场。
互联网:另一个奇石大市场
最早的奇石网站起步于本世纪初。那是互联网迅速在中国普及,而奇石热又在国内火速升温的黄金年代。尽管那时无论网站数量还是服务水平,都不能与如今同日而语,石友还是因新奇的网上世界而欣喜。一些今天在圈内颇有影响力的网站,如以宣传灵璧石见长的“徐州奇石网”,就是在那时打下了最初的人气基础。此后数年间,奇石热继续升温,互联网也在国内迅速普及,奇石网站于是迅猛发展。据不完全统计,国内的奇石交易网站已由开始的几十家发展到现在的五百余家,而且无论从结构还是到内容,较之以前都更加专业、完整。
目前的奇石网站,在内容上大致可分为几种类型:一是综合性的网站,如“中华奇石网”、“中国奇石交易网”、“天下奇石论坛”等,其内容涉及展讯、知识、论坛、交易等,网上奇石种类繁多,网友也遍及全国;二是突出地域特色的网站,由国内各个地区扩展到国外,如“泸州奇石网”、“新疆奇石网”、“A.I.A.S”、“serak-suiseki.com”等;还有以某一石种为主的网站,如“灵璧石网”、“三峡石网”、“绿松石网”、“大理石画网”等;在淘宝、易趣、拍拍等大型综合性交易网站也设有奇石专区……丰富的资讯和日益完善的服务功能,让奇石跨越了时空界限,为石友开辟了现实石市之外的又一个庞大市场。
点击鼠标即可轻松成交,对石友构成了相当的吸引力。近年来,网上奇石交易日渐活跃。不少业余玩家把石头图片上传到网上,开启了投入极低的网上店铺;一些开店的石商在经营传统店面的同时也兼顾网上,互为补充。网络的便利快捷改变了许多石友的生活。广西的小李就因为自己的网上交易异常火爆,苦于业余时间忙不过来,正在考虑辞职专营网上石店。当然,方便快捷的同时,网上奇石市场如同其他网上交易行为一样,存在交易管理的随意性和不规范性。例如尽管网站如雨后春笋般应运而生,但许多只是昙花一现,很快便不再更新、销声匿迹。专业服务石友及专业知识为基础的奇石网站很少,加之信誉度不能达到顾客的要求,真正具有完整性、指导性、大规模交易性的不过五六家, 网上交易的诚信度也未得到根本保证。这也使一些石友至今对网络望而却步。
网上买卖,轻松自在
相对于传统的跑产地、跑市场、相石、议价、交易的地摊式搜索,网上交易可谓轻松自在。卖家不用为店面费用发愁,节省了不少财力;买家则省去了跑产地的路费,只要轻轻点击鼠标,便能在网上寻觅自己喜欢的石种。深圳的王先生对此深有感受:“平日忙碌无暇逛市场,更难直接到产地购买戈壁小品、黄河石等北方的石种。网上交易帮我弥补了这种遗憾。而且这些石头体积相对较小、价格也便宜,相对来说风险不是特别大。”
目前各网站常见的奇石展示方式有网上藏馆、网上拍卖、单品推荐等,其中最受追捧的还是在各论坛专区发布石照。这种方式便于沟通互动,成功率较高。通常是卖家在论坛发布石照,将石头的规格、细节、卖家联系方式等基本资料公之于众,买卖双方私下联系,协商价格促成交易。
网站代管的方式也受到一些没有充足时间或便利上网条件的卖家欢迎。“中华奇石网”的负责人之一施刘章先生说:“许多网友都是业余时间交易,无法将大量时间放在网上,便委托我们网站的管理人员为其建立个人网站,我们帮助其协调买家。卖家只需缴纳适当的基本维护费,个人资料能及时得到更新,也不耽误网上交易的进度。”
公开交易的拍卖方式在网络上也逐渐流行开来。卖家将石头基本价格公开,有识之士竞价购买。其中更具趣味性、刺激性的“零点竞拍”受到很多人的推崇。卖家事先在论坛发布消息,确定某一天的零点发布石头,这类石头往往价格低廉,多在百元以下。银川的张先生就很喜欢这种方式。他说:“我经常注意零点竞拍的信息,每每都不错过。尽管不一定能买到自己中意的石头,但喜欢石头的心情和等待信息时的那份激动让我很享受。与石友们探讨的过程也很受用。”
以“公分论价”则是最近新兴的销售方式。依照石头的大小,每公分一元～几元不等。四川的刘先生说:“我是最怕讲价,在网上买的第一件石头就是一块‘公分论价’成交的大化。石头价钱便宜,到手之后很满意。这样的交易不用讨价还价,买的痛快!”
物美价廉是主流,精品奇石难成交
几乎所有畅游于网络的买家、卖家,都会用“物美价廉”四个字来概括他们进行奇石网上交易的原因。无论是活跃在奇石交易网站的买家、卖家,还是网站负责人,都一致认为低价位的石头是网上交易的宠儿。低价石造假的现象不多,石友们心理上没有太多顾虑。几十百把元的价格,只要有点看头,就让人觉得物有所值,很乐意购进把玩。总体上看,价格在千元以下的石头成交最为活跃,占网上销售的主要部分。二三千元的偶有为之,五千以上的则相当罕见。体积不大的黄河石、长江石、戈壁石、雨花石等,占据了市场份额的大多数。
体积小、价格低廉、运输便利、后续问题少成为低价石成功交易的必要条件。而且在今后一段时间内,低价石仍会是网络市场的主力。而由于真假鉴别困难、价位高等原因,精品石尚难实现真正的网上交易。万元以上相对较高价位的奇石,还仅仅停留在网上展示阶段,买家对此通常不敢冒然出手,也只有少数卖家发布价格较高的石头。广东的黄先生就说:“在网上了解一下是可以的,真正要买,还是得见了实物再说。”
网上交易:乐趣与风险并存
给藏家带来便利,给买家带来实惠——快捷便利是网络交易显而易见的优势。而它令人热衷的另一个原因是由于公开而显示的相对公平。你可能来自天南海北,可以各爱萝卜白菜,通过网络这个无障碍的信息平台,你尽可以对每块石头说长道短。因为绝少牵扯个人利益,网友的评论相对客观、公正,也成为买家购石的重要参考,这在某种程度上要比商业广告的单纯吹捧来的实在。湖北石友小S就说,“不管买不买,上网浏览石照,发表评论成了我的习惯,也成了我的乐趣。在这认识了很多石友,有些在私下还成了好朋友。”
网上奇石交易的另一个作用是扩大了交易范围,加速了周转速度。网络为那些收藏量不多、规模不大的卖家提供了交易的场所,同时省去了开店的大笔费用和打理店铺的时间,这不仅弥补了传统奇石交易中“小户观望”的遗憾,也为初涉奇石领域的玩家提供一个无门槛的平台。相对低廉合理的价位加速了普通石的流通,在这一点上,网上交易对促进市场循环、扩大奇石影响功不可没。
当奇石在网上的交易量快速增长的同时,通常网络交易所遭遇的种种困境也在网上石市体现无疑。最常见的是当然信用问题——不需讳言,目前的网上奇石交易,仍然乐趣与风险并存。
最常见的是照片与实物不符的现象。有人为让自己的石头更有卖相,对数码照片进行人为加工,一块色彩暗淡质地平平的石头,可以轻易变得鲜亮润泽,吸引眼球。而等买家拿到石头,往往与照片相去甚远。泸州奇石网的负责人陈琥说:“由于网上购石进行的是远距离操作,所以物不符实,以次充好的现象也难以避免,这就需要买家小心谨慎。”
网上交易“先付款,后发货”的原则,也使一些恶意欺诈有机可乘。个别无良卖家发布虚假的信息,以低廉的价格吸引石友,拿到购石款就“人间蒸发”,使买家利益受到严重的损害。曾经在网上沸沸扬扬的“戈壁魂事件”就是典型一例。注册名为“戈壁魂”的卖家上传别人的石头照片,标注比市场价低得多的价格,吸引了大批客户选购,石友寄出款项得到的却是名不符实的次品甚至根本见不到石头,而“戈壁魂”也消失得无影无踪。网友lemon提到此事很是气愤:“有块钟乳石,克拉玛依一个我认识的石友当初想买此石,朋友价也要最低3000元,而戈壁魂却只标了600元出售,不用质疑,这是特意蓄谋的骗局,摆明的欺诈行为。”网友纷纷对此进行讨伐,使得事件没有继续恶性蔓延。但一些网友蒙受的损失,让网上交易蒙上一层阴影,网上购石的石友也更多了几分谨慎。
而网络知识的缺乏也造成了购石人群的局限性。活跃在网上的交易人群不在少数,但很多人对网络知识的了解还停留在初级阶段,石友对网络交易的认识程度参差不齐,加之各界对网上交易的重视不够、推广力度不大、缺乏明确的网上购物法律规范条例,也使许多石友仍持观望态度。
买家宝典:慎查明辨
进行网上奇石交易的人们总结出以下几点,供买家参考:
一、尽量选择知名度高、影响力大、信誉好、销售过程正规的奇石交易网站。网站评价相对公开、公正,对购石具有指导作用。交易前通过卖家交易次数、交易质量、个人信用度、网友留言等方面考察卖家的信用度,或询问网站权威人士(例如论坛版主)等了解卖家情况,之后确定合作人。
二、辨别石头好坏是网上交易的重要部分。数码照片的“后期制作”是网上交易造假的常用招数,遇见这种情况要“见招拆招”。石头是立体的,按上下前后左右来说有六个面,进行交易前,多看几个角度的照片,看清楚石头全貌,不要忽略背面、底部等。尤其是价值较高的石头,有必要到现场进行勘查。
三、奇石品类繁多、千差万别,切不可盲目投资。避免误入歧途的方式就是多了解相关知识,以免受到煽动性语言的诱惑。必要时请有相关石种经验的朋友或专家对石照进行初步鉴定。
四、多和卖家沟通。通过沟通过程考察卖家是否专业,是否诚实可信。要观察卖家是否可靠,从他的言谈中了解其文化素养,从他与别人的交易中考察其诚信度,从其他买家对其石头的评价了解其水准。
五、尽量用支付宝、财富通、企发卡等网上支付工具,以确保不会“财石两空”。购买小件奇石采用快递公司代收货款的方式,也是对双方都有保障的选择。
当然,网络诚信的建立取决于买卖双方,买家也应提高自身的诚信度。
卖家宝典:诚信与服务
同样的网上经营,有人生意红红火火,有些人却门庭冷清,可见其中确有窍门可循。成功者将他们的“秘诀”归结为以下几点:
一、提高诚信度是提高交易率的必要条件。广西卖家小李,从2002年开始网上奇石交易,由开始的一个网站,到现在涉猎全国多家权威奇石网站,销售一直呈飙升态势,日成交额基本在四位数左右。谈及自己的销售经验时他说:“我一直本着货真价实、物美价廉的原则销售石头,在圈子里建立了诚信,石友们会口口相传,信誉度自然就高了。”徐州奇石网负责人王晨解释其网站仅限销售灵璧石的原因时说:“现在全国石种太多,不是每个石种我们都能鉴定。于是就想把灵璧石做专业了。我们销售的灵璧石都附有真品认证书,首先在诚信方面赢得顾客,尽管石种单一,但是确保了信誉度和专业性。”
二、价格合理是关键。石市中影响成交的原因之一,就是漫天要价的现象让客户心里没底,甚至产生逆反心理,影响购买积极性。网上交易的吸引力就是物美价廉。一定要对自己手里的石头有一个客观评价,不能幻想靠一块石头发财。薄利多销,才能吸引石友。
三、奇石品质决定交易成败。除了价格合理,吸引买家的重要因素就是东西新奇。卖家应多研究不同人群的需求。在货真价实的基础上尽量做到独树一帜。“第一印象”往往决定买家是否进行下一步联络。
四、经常更新网店内容,有助于保持店铺的活力和新鲜感,增加人气。切不可“三分钟热度”。有的石商前期得不到回报便不再打理店铺,吸引不了买家的眼球,形成恶性循环。网上交易某种程度上是“放长线钓大鱼”的工作,优质的石头、良好的心态与对待店铺的态度是长生的秘诀。
五、售前与售后服务。售前服务包括提供优质的图片、完整的信息等。有些卖家体贴的为石友提供多角度图片,就很受欢迎。售后服务同样不能忽略,这将为你赢得买家的二次光顾,维持稳定的客户群。泸州奇石网的负责人陈琥介绍自己的网上交易经验时说,售后服务的人性化非常重要。他承诺无论任何原因,石头卖出半年内无条件退换。事实上,在他几年的网络经营中,几乎没有碰到过退换现象,而这样的承诺却让石友更加放心。精心包装、避免磕碰损伤等细节工作,也是卖家优质服务的体现。
六、网站的完善管理是促进交易的必要条件。施刘章先生说:“一旦网站上出现虚假信息,版主和广大石友会将其及时回馈到网站管理办公室,我们有专人对此进行封杀,这就避免了虚假信息的蔓延。”在很多网站免费刊登石头的同时,徐州奇石网一直保持低收费的原则,其负责人介绍说:“所收费用主要是维持网站的正常开支,收费的目的还是想把一些价值不高的石头拒之门外。这样不仅没有损失客流量,还保证了石头的质量。”网站管理者承担着打击虚假信息、去粗取精、维护网站健康的重任,在没有完善法律条文出现的情况下,各网站自身管理制度的健全显得尤为迫在眉睫。
前景:石市“潜力股”
随着网络信息的普及、电子商务的日新月异、物流业的发展壮大,网上奇石交易的迅速发展是可以预见的未来。传统石市往往会受到诸如市场淡旺季、市场大环境等因素的影响。在经历了去年以来的金融危机、展会繁多销量却不乐观的情况下,传统购石方式受到了较大的冲击。奇石的网上交易方式解决了选址难、开店难的问题,省去了开店的大笔费用,也为买家提供了大量丰富的信息源。越来越多的石友选择网上买卖,网站经营,同时也是对传统购石方式的补充和石文化的延伸。而如何构建一个安全、可信的属于玩石人自己的商务信息平台,需要全体石友共同的努力。
如果说,曾经为广大石商创造无限商机,为石友带来无限乐趣的传统市场,是石市中的“绩优股”,那么奇石网上交易,则犹如一支悄然崛起的“潜力股”,正在慢慢积聚它的能量,它的投资潜力值得期待。
互联网改变了世界,也正在改变着石界。网络缩小了世界的距离,同样延伸了奇石的触角。
当一个几乎无边界的大市场在网络上展开,当展示、沟通、交流、买卖只需轻轻一点,你的石头是否也走进了快捷的信息时代?在快乐与风险并存的网络世界,你我的石头,又经历着怎样的精彩?
网络成就了奇石的魅力,奇石更增添了网上的精彩。奇石e时代不可避免的到来了。这是一个奇妙的世界,更是一个庞大的市场。
互联网:另一个奇石大市场
最早的奇石网站起步于本世纪初。那是互联网迅速在中国普及,而奇石热又在国内火速升温的黄金年代。尽管那时无论网站数量还是服务水平,都不能与如今同日而语,石友还是因新奇的网上世界而欣喜。一些今天在圈内颇有影响力的网站,如以宣传灵璧石见长的“徐州奇石网”,就是在那时打下了最初的人气基础。此后数年间,奇石热继续升温,互联网也在国内迅速普及,奇石网站于是迅猛发展。据不完全统计,国内的奇石交易网站已由开始的几十家发展到现在的五百余家,而且无论从结构还是到内容,较之以前都更加专业、完整。
目前的奇石网站,在内容上大致可分为几种类型:一是综合性的网站,如“中华奇石网”、“中国奇石交易网”、“天下奇石论坛”等,其内容涉及展讯、知识、论坛、交易等,网上奇石种类繁多,网友也遍及全国;二是突出地域特色的网站,由国内各个地区扩展到国外,如“泸州奇石网”、“新疆奇石网”、“A.I.A.S”、“serak-suiseki.com”等;还有以某一石种为主的网站,如“灵璧石网”、“三峡石网”、“绿松石网”、“大理石画网”等;在淘宝、易趣、拍拍等大型综合性交易网站也设有奇石专区……丰富的资讯和日益完善的服务功能,让奇石跨越了时空界限,为石友开辟了现实石市之外的又一个庞大市场。
点击鼠标即可轻松成交,对石友构成了相当的吸引力。近年来,网上奇石交易日渐活跃。不少业余玩家把石头图片上传到网上,开启了投入极低的网上店铺;一些开店的石商在经营传统店面的同时也兼顾网上,互为补充。网络的便利快捷改变了许多石友的生活。广西的小李就因为自己的网上交易异常火爆,苦于业余时间忙不过来,正在考虑辞职专营网上石店。当然,方便快捷的同时,网上奇石市场如同其他网上交易行为一样,存在交易管理的随意性和不规范性。例如尽管网站如雨后春笋般应运而生,但许多只是昙花一现,很快便不再更新、销声匿迹。专业服务石友及专业知识为基础的奇石网站很少,加之信誉度不能达到顾客的要求,真正具有完整性、指导性、大规模交易性的不过五六家, 网上交易的诚信度也未得到根本保证。这也使一些石友至今对网络望而却步。
网上买卖,轻松自在
相对于传统的跑产地、跑市场、相石、议价、交易的地摊式搜索,网上交易可谓轻松自在。卖家不用为店面费用发愁,节省了不少财力;买家则省去了跑产地的路费,只要轻轻点击鼠标,便能在网上寻觅自己喜欢的石种。深圳的王先生对此深有感受:“平日忙碌无暇逛市场,更难直接到产地购买戈壁小品、黄河石等北方的石种。网上交易帮我弥补了这种遗憾。而且这些石头体积相对较小、价格也便宜,相对来说风险不是特别大。”
目前各网站常见的奇石展示方式有网上藏馆、网上拍卖、单品推荐等,其中最受追捧的还是在各论坛专区发布石照。这种方式便于沟通互动,成功率较高。通常是卖家在论坛发布石照,将石头的规格、细节、卖家联系方式等基本资料公之于众,买卖双方私下联系,协商价格促成交易。
网站代管的方式也受到一些没有充足时间或便利上网条件的卖家欢迎。“中华奇石网”的负责人之一施刘章先生说:“许多网友都是业余时间交易,无法将大量时间放在网上,便委托我们网站的管理人员为其建立个人网站,我们帮助其协调买家。卖家只需缴纳适当的基本维护费,个人资料能及时得到更新,也不耽误网上交易的进度。”
公开交易的拍卖方式在网络上也逐渐流行开来。卖家将石头基本价格公开,有识之士竞价购买。其中更具趣味性、刺激性的“零点竞拍”受到很多人的推崇。卖家事先在论坛发布消息,确定某一天的零点发布石头,这类石头往往价格低廉,多在百元以下。银川的张先生就很喜欢这种方式。他说:“我经常注意零点竞拍的信息,每每都不错过。尽管不一定能买到自己中意的石头,但喜欢石头的心情和等待信息时的那份激动让我很享受。与石友们探讨的过程也很受用。”
以“公分论价”则是最近新兴的销售方式。依照石头的大小,每公分一元～几元不等。四川的刘先生说:“我是最怕讲价,在网上买的第一件石头就是一块‘公分论价’成交的大化。石头价钱便宜,到手之后很满意。这样的交易不用讨价还价,买的痛快!”
物美价廉是主流,精品奇石难成交
几乎所有畅游于网络的买家、卖家,都会用“物美价廉”四个字来概括他们进行奇石网上交易的原因。无论是活跃在奇石交易网站的买家、卖家,还是网站负责人,都一致认为低价位的石头是网上交易的宠儿。低价石造假的现象不多,石友们心理上没有太多顾虑。几十百把元的价格,只要有点看头,就让人觉得物有所值,很乐意购进把玩。总体上看,价格在千元以下的石头成交最为活跃,占网上销售的主要部分。二三千元的偶有为之,五千以上的则相当罕见。体积不大的黄河石、长江石、戈壁石、雨花石等,占据了市场份额的大多数。
体积小、价格低廉、运输便利、后续问题少成为低价石成功交易的必要条件。而且在今后一段时间内,低价石仍会是网络市场的主力。而由于真假鉴别困难、价位高等原因,精品石尚难实现真正的网上交易。万元以上相对较高价位的奇石,还仅仅停留在网上展示阶段,买家对此通常不敢冒然出手,也只有少数卖家发布价格较高的石头。广东的黄先生就说:“在网上了解一下是可以的,真正要买,还是得见了实物再说。”
网上交易:乐趣与风险并存
给藏家带来便利,给买家带来实惠——快捷便利是网络交易显而易见的优势。而它令人热衷的另一个原因是由于公开而显示的相对公平。你可能来自天南海北,可以各爱萝卜白菜,通过网络这个无障碍的信息平台,你尽可以对每块石头说长道短。因为绝少牵扯个人利益,网友的评论相对客观、公正,也成为买家购石的重要参考,这在某种程度上要比商业广告的单纯吹捧来的实在。湖北石友小S就说,“不管买不买,上网浏览石照,发表评论成了我的习惯,也成了我的乐趣。在这认识了很多石友,有些在私下还成了好朋友。”
网上奇石交易的另一个作用是扩大了交易范围,加速了周转速度。网络为那些收藏量不多、规模不大的卖家提供了交易的场所,同时省去了开店的大笔费用和打理店铺的时间,这不仅弥补了传统奇石交易中“小户观望”的遗憾,也为初涉奇石领域的玩家提供一个无门槛的平台。相对低廉合理的价位加速了普通石的流通,在这一点上,网上交易对促进市场循环、扩大奇石影响功不可没。
当奇石在网上的交易量快速增长的同时,通常网络交易所遭遇的种种困境也在网上石市体现无疑。最常见的是当然信用问题——不需讳言,目前的网上奇石交易,仍然乐趣与风险并存。
最常见的是照片与实物不符的现象。有人为让自己的石头更有卖相,对数码照片进行人为加工,一块色彩暗淡质地平平的石头,可以轻易变得鲜亮润泽,吸引眼球。而等买家拿到石头,往往与照片相去甚远。泸州奇石网的负责人陈琥说:“由于网上购石进行的是远距离操作,所以物不符实,以次充好的现象也难以避免,这就需要买家小心谨慎。”
网上交易“先付款,后发货”的原则,也使一些恶意欺诈有机可乘。个别无良卖家发布虚假的信息,以低廉的价格吸引石友,拿到购石款就“人间蒸发”,使买家利益受到严重的损害。曾经在网上沸沸扬扬的“戈壁魂事件”就是典型一例。注册名为“戈壁魂”的卖家上传别人的石头照片,标注比市场价低得多的价格,吸引了大批客户选购,石友寄出款项得到的却是名不符实的次品甚至根本见不到石头,而“戈壁魂”也消失得无影无踪。网友lemon提到此事很是气愤:“有块钟乳石,克拉玛依一个我认识的石友当初想买此石,朋友价也要最低3000元,而戈壁魂却只标了600元出售,不用质疑,这是特意蓄谋的骗局,摆明的欺诈行为。”网友纷纷对此进行讨伐,使得事件没有继续恶性蔓延。但一些网友蒙受的损失,让网上交易蒙上一层阴影,网上购石的石友也更多了几分谨慎。
而网络知识的缺乏也造成了购石人群的局限性。活跃在网上的交易人群不在少数,但很多人对网络知识的了解还停留在初级阶段,石友对网络交易的认识程度参差不齐,加之各界对网上交易的重视不够、推广力度不大、缺乏明确的网上购物法律规范条例,也使许多石友仍持观望态度。
买家宝典:慎查明辨
进行网上奇石交易的人们总结出以下几点,供买家参考:
一、尽量选择知名度高、影响力大、信誉好、销售过程正规的奇石交易网站。网站评价相对公开、公正,对购石具有指导作用。交易前通过卖家交易次数、交易质量、个人信用度、网友留言等方面考察卖家的信用度,或询问网站权威人士(例如论坛版主)等了解卖家情况,之后确定合作人。
二、辨别石头好坏是网上交易的重要部分。数码照片的“后期制作”是网上交易造假的常用招数,遇见这种情况要“见招拆招”。石头是立体的,按上下前后左右来说有六个面,进行交易前,多看几个角度的照片,看清楚石头全貌,不要忽略背面、底部等。尤其是价值较高的石头,有必要到现场进行勘查。
三、奇石品类繁多、千差万别,切不可盲目投资。避免误入歧途的方式就是多了解相关知识,以免受到煽动性语言的诱惑。必要时请有相关石种经验的朋友或专家对石照进行初步鉴定。
四、多和卖家沟通。通过沟通过程考察卖家是否专业,是否诚实可信。要观察卖家是否可靠,从他的言谈中了解其文化素养,从他与别人的交易中考察其诚信度,从其他买家对其石头的评价了解其水准。
五、尽量用支付宝、财富通、企发卡等网上支付工具,以确保不会“财石两空”。购买小件奇石采用快递公司代收货款的方式,也是对双方都有保障的选择。
当然,网络诚信的建立取决于买卖双方,买家也应提高自身的诚信度。
卖家宝典:诚信与服务
同样的网上经营,有人生意红红火火,有些人却门庭冷清,可见其中确有窍门可循。成功者将他们的“秘诀”归结为以下几点:
一、提高诚信度是提高交易率的必要条件。广西卖家小李,从2002年开始网上奇石交易,由开始的一个网站,到现在涉猎全国多家权威奇石网站,销售一直呈飙升态势,日成交额基本在四位数左右。谈及自己的销售经验时他说:“我一直本着货真价实、物美价廉的原则销售石头,在圈子里建立了诚信,石友们会口口相传,信誉度自然就高了。”徐州奇石网负责人王晨解释其网站仅限销售灵璧石的原因时说:“现在全国石种太多,不是每个石种我们都能鉴定。于是就想把灵璧石做专业了。我们销售的灵璧石都附有真品认证书,首先在诚信方面赢得顾客,尽管石种单一,但是确保了信誉度和专业性。”
二、价格合理是关键。石市中影响成交的原因之一,就是漫天要价的现象让客户心里没底,甚至产生逆反心理,影响购买积极性。网上交易的吸引力就是物美价廉。一定要对自己手里的石头有一个客观评价,不能幻想靠一块石头发财。薄利多销,才能吸引石友。
三、奇石品质决定交易成败。除了价格合理,吸引买家的重要因素就是东西新奇。卖家应多研究不同人群的需求。在货真价实的基础上尽量做到独树一帜。“第一印象”往往决定买家是否进行下一步联络。
四、经常更新网店内容,有助于保持店铺的活力和新鲜感,增加人气。切不可“三分钟热度”。有的石商前期得不到回报便不再打理店铺,吸引不了买家的眼球,形成恶性循环。网上交易某种程度上是“放长线钓大鱼”的工作,优质的石头、良好的心态与对待店铺的态度是长生的秘诀。
五、售前与售后服务。售前服务包括提供优质的图片、完整的信息等。有些卖家体贴的为石友提供多角度图片,就很受欢迎。售后服务同样不能忽略,这将为你赢得买家的二次光顾,维持稳定的客户群。泸州奇石网的负责人陈琥介绍自己的网上交易经验时说,售后服务的人性化非常重要。他承诺无论任何原因,石头卖出半年内无条件退换。事实上,在他几年的网络经营中,几乎没有碰到过退换现象,而这样的承诺却让石友更加放心。精心包装、避免磕碰损伤等细节工作,也是卖家优质服务的体现。
六、网站的完善管理是促进交易的必要条件。施刘章先生说:“一旦网站上出现虚假信息,版主和广大石友会将其及时回馈到网站管理办公室,我们有专人对此进行封杀,这就避免了虚假信息的蔓延。”在很多网站免费刊登石头的同时,徐州奇石网一直保持低收费的原则,其负责人介绍说:“所收费用主要是维持网站的正常开支,收费的目的还是想把一些价值不高的石头拒之门外。这样不仅没有损失客流量,还保证了石头的质量。”网站管理者承担着打击虚假信息、去粗取精、维护网站健康的重任,在没有完善法律条文出现的情况下,各网站自身管理制度的健全显得尤为迫在眉睫。
前景:石市“潜力股”
随着网络信息的普及、电子商务的日新月异、物流业的发展壮大,网上奇石交易的迅速发展是可以预见的未来。传统石市往往会受到诸如市场淡旺季、市场大环境等因素的影响。在经历了去年以来的金融危机、展会繁多销量却不乐观的情况下,传统购石方式受到了较大的冲击。奇石的网上交易方式解决了选址难、开店难的问题,省去了开店的大笔费用,也为买家提供了大量丰富的信息源。越来越多的石友选择网上买卖,网站经营,同时也是对传统购石方式的补充和石文化的延伸。而如何构建一个安全、可信的属于玩石人自己的商务信息平台,需要全体石友共同的努力。
如果说,曾经为广大石商创造无限商机,为石友带来无限乐趣的传统市场,是石市中的“绩优股”,那么奇石网上交易,则犹如一支悄然崛起的“潜力股”,正在慢慢积聚它的能量,它的投资潜力值得期待。