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我国移动互联网用户正呈现爆炸式增长,截至2011年12月底,用户数量已达近3.56亿户,如何有效提升用户使用流量,实现移动互联网有效益的流量经营,是各大运营商面临的重要课题。本文从客户研究角度,基于移动互联网用户使用行为,通过消费者调研,挖掘提升用户使用流量的措施与手段,在套餐、应用和销售3个方面对电信运营商流量经营提出建议。