【摘 要】
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结合国内外用户满意指数的现状,针对石油行业的特点,本文共提出该行业的6类用户满意指数结构模型。石油行业用户满意指数是基于偏最小二乘法估计的结构模型。由于偏最小二乘
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结合国内外用户满意指数的现状,针对石油行业的特点,本文共提出该行业的6类用户满意指数结构模型。石油行业用户满意指数是基于偏最小二乘法估计的结构模型。由于偏最小二乘法对结构变动和数据缺陷等具有很好的鲁棒性,目前大多数国家采用偏最小二乘法求解用户满意指数结构模型。本文介绍了偏最小二乘法的内外估计方法,利用仿真研究探讨了对石油行业用户满意指数模型简化的测评模型中的偏最小二乘法的鲁棒性。本文详细阐述了对于模型的不同规定、内部结构系数的真值和PLS估计值之间的偏差以及PLS对其11种不同规定的鲁棒性。蒙特卡罗模拟表
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