【摘 要】
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ChatGPT以其“高级智能+普式应用”的科技姿态和应用场景，迅速被业界关注，引发各行试用，获得全球热议，更带来对人工智能应用的深思。在对人工智能驱动的档案服务研究现状和应用现状调研的基础上，从交互性、创新性、呈现性和开放性等视角出发，剖析了ChatGPT与档案服务的关联技术，提出人工智能驱动下的档案服务突破：所行所得、所想所得的检索服务，自然流畅、多模呈现的交互服务，创新挖掘、千用千面的知识服务
【基金项目】
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国家社会科学基金一般项目“信息茧房效应形成机理及治理机制研究”（编号:20BTQ045）； 国家档案局科技项目“面向治理体系现代化和应急处置决策需求的档案数据能力建设研究”（编号:2020-R-5）研究成果之一；
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ChatGPT以其“高级智能+普式应用”的科技姿态和应用场景，迅速被业界关注，引发各行试用，获得全球热议，更带来对人工智能应用的深思。在对人工智能驱动的档案服务研究现状和应用现状调研的基础上，从交互性、创新性、呈现性和开放性等视角出发，剖析了ChatGPT与档案服务的关联技术，提出人工智能驱动下的档案服务突破：所行所得、所想所得的检索服务，自然流畅、多模呈现的交互服务，创新挖掘、千用千面的知识服务，自组自调、动态融合的组织服务，主体完整、使用保障的安全服务和解忧除难、全程暖心的情感服务，给出人工智能驱动下的档案服务风险与挑战：性格泄露、服务偏差、技术崇拜、信息茧房、价值引导。为人工智能盛行背景下的档案服务，提供思路与建设参考，起到警醒作用。
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