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教师话语不仅是教师在课堂上组织教学的媒介，同时还是课堂教学的主要输入来源，因此，它在外语课堂教学中起着十分重要的作用。反馈话语是教师在提出问题之后对学生的回答所作出的反应和评价，是课堂互动的重要组成部分。通过行动研究，深入探讨教师如何有效地运用反馈策略，对提高其在课堂上的反馈质量，从而引导学生参与课堂交际，促进学生语言能力的提高具有研究价值和现实意义。
研究对象和时间
·研究对象
南宁市第四中学初二（2）班英语教师及54名学生，使用教材为外研社《New Standard English》（广西壮族自治区专用）初二英语上册。
·研究时间
第一阶段：2011年3月--2011年4月
第二阶段：2011年5月--2011年6月
提出问题
·发现问题
笔者是通过对南宁四中初中二年级某班英语老师劳老师的英语课程进行一个单元教学任务（第一单元，7个学时）的录课发现：在课堂教学过程中，课堂气氛沉闷、师生互动比较少、学生学习积极性不高的情况。
·提出假设
笔者结合老师和学生的观点，通过对观摩课的分析，以及相关文献的研究，针对所发现的问题提出了以下假设：
（1）学生对英语不感兴趣，学习动力不足；
（2）学生课堂参与的机会少；
（3）教师在课堂上的引导和反馈不当。
经过对假设的分析，笔者认为：
（1）造成学生对英语不感兴趣，学习动力不足的影响因素很多，是属于英语教学问题的基本问题，有多种方法可以适用。
（2）学生课堂参与的机会少是教师和学生双方面造成的，主要原因是教师和学生之间的沟通不畅。
（3）教师在课堂上的引导和反馈是造成上述现状的主要原因，尤其是反馈话语，它是老师和学生进行沟通的纽带。
基于以上对假设的分析，将问题集中在教师课堂话语，尤其是教师反馈话语。经过对课堂教学的观摩，总体来说，该老师的课堂反馈表现为话语不充足，反馈不合理等，究其原因主要有：
（1）教师对课堂反馈策略缺乏了解，认识不深；
（2）教师在课堂教学中没能有效使用反馈话语。
·初步调查
对两节课进行跟踪调查，笔者发现该该教师在使用反馈时过于单一化、机械化。
·重新确认问题
通过初步调查，发现部分学生不积极主动地参与课堂互动，主要原因与教师反馈话语的使用有关。一方面，是由于教师很少使用课堂反馈，另一方面，是因为教师使用的反馈策略不当。
制定行动计划及实施
经过前期的分析和调查，笔者和该老师经过探讨制定了课堂反馈话语行动研究计划，为了改进教学效果，决定采取以下措施：
·提高关于课堂反馈话语的理论认识
在这个过程中，笔者主要负责对有关的文献进行综述，包括反馈话语和行动研究在教学过程中的应用，尤其是在英语学科教学过程中的应用。并将综述结果分享给该老师。使研究者对反馈话语在课堂教学中使用方法、作用效果、操作步骤、注意事项有全面的正确的认识。并且认识到课堂教学过程中反馈话语的重要性。
·观看优质课视频，模仿优秀教师的反馈方式
任何一种新的方法都要有一定的适应和准备，观摩优质课，能够使研究者身临其境，感受课堂教学过程中正确有效使用反馈话语的技巧。通过优质课与自己课堂的对比，使研究者进行反思，对提高教师自身素质也有一定的帮助。观摩优质课程，熟悉并掌握使用反馈话语后的课堂节奏。
·在备课时将反馈话语作为一项教学任务
教师在行动研究的过程中要改变自己固有的教学模式，在教学实施过程中加入行动研究实施方案，对教师教学本身就是一种挑战。所以在实施的最初阶段，把反馈话语作为一项教学任务写入教案，上课时用来提醒自己刻意进行返回话语的训练，逐步养成反馈的习惯。
·使用多种反馈话语
在使用反馈话语时，避免单一性重复，造成学生机械式反应。应该使用多样的反馈话语，让学生集中注意力的同时能够进行思考。例如，从单一的使用"good"转变为"yes, very good!"、"OK!"等等。
·增加反馈话语的使用频率
课堂的活跃程度和师生沟通的效果有关，要提高学生在课堂上的参与程度，必须要提高师生沟通的效果。可以通过增加反馈话语频率，进而增加互动，达到活跃课堂气氛，提高学生的课堂参与度。
·注重正面反馈话语
反馈话语在师生之间起到反馈和评价双重作用，所以反馈话语使用感情色彩的。教师在教学过程中要合理使用正面和负面反馈，更加注重正面反馈的使用。例如：用"Never mind. Think it over"表示同情；用"You did very well. fm proud of you" 表示赞誉；用"Thank you."表示致谢。
·根据实际情况调整方案
在实施的过程中要根据实际情况不断的调整方案。鉴于行动研究的特殊性，需要对教师的进行全方位的观察，有大量的信息需要记录，因此本次课堂观察采用视频录课和视频转写的方式进行数据统计。
数据收集和分析
在本研究将分为两段，第一个阶段为前7节课，经过对这7节课的分析，对下一阶段方案进行调整。然后根据调整后的计划实施下一阶段教学，并做录课和转写工作。
结合表1和课堂实录，可以得出：
首先，教师使用频率最高的是内容反馈，而且过于单一和机械化。教师的反馈话步功能以反馈对错为主，学生的回答一旦和预设的答案不一致，就会被否定，这样就无法进行信息交流。
其次，教师使用明确纠错和重铸的方式比较少，运用形式协商的方式比较多，有利于课堂和谐友好氛围的形成，是值得肯定的。
最后，在三大反馈类型中，教师使用主题反馈的频率明显偏低。主题反馈是指教师围绕学生回答所涉及话题或观点做进一步评论或追问，进而促成师生对话。教师进行参考性提问，答案没有正误之分。通过适当的形式反馈来提高学生对语言形式的掌握。有助于吸引和保持学生的注意力，减轻压力和沮丧，使得学生积极地参与课堂互动。追问是引导学生积极思考、积极参与课堂的提问式反馈技巧，不轻易让学生放弃回答问题，接连问几个有关的问题，达到了使学生参与课堂语言活动的目的。
反思
在课堂教学中，教师应该尽量多使用反馈话语为学生创造话语输出的机会；避免使用单一、重复的内容反馈，适当增加形式反馈与主题反馈的使用频率；延长提问后的等候时间或延迟反馈时间，帮助学生实现更话语输出。
为了提高下一阶段反馈话语的效果，笔者提出了以下建议：
第一，多使用"Never mind. Think it over"表示同情；用"You did very well. fm proud of you"表示赞誉；用"Thank you."表示致谢。
第二，在形式反馈中，对于学生的回答，肯定正确的部分，注意保护学生的自尊心，尽可能引导学生说出正确的答案。
第三，多使用主题反馈，避免过多的内容反馈，使学生获得足够的输入量，还要适当增加基于学生情感态度和融入个人态度的话语反馈。将扩大语言输入的数量和质量的机会融于反馈中。
调整计划后的数据
从表2可以看出，一方面，教师反馈的总量有了大幅提升，反馈话语的比例从25.12%提高到了35.65%。另一方面，形式反馈和主题反馈的使用频率增加，其中形式协商和意义协商占了大部分。
根据课堂教学观摩和视频转写文本，并且结合表2中数据可以得出，调整后的行动方案有利于形成积极友好的课堂氛围，促进师生间的互动和交流。学生在这样的课堂环境下不仅更愿意输出话语，而且得到了更多输出语言的机会。语言教学的有效性在一定程度上得到了提高。
本论文属于广西研究生教育创新计划资助项目项目编号：2011106030401M23
（作者单位：广西师范学院）
研究对象和时间
·研究对象
南宁市第四中学初二（2）班英语教师及54名学生，使用教材为外研社《New Standard English》（广西壮族自治区专用）初二英语上册。
·研究时间
第一阶段：2011年3月--2011年4月
第二阶段：2011年5月--2011年6月
提出问题
·发现问题
笔者是通过对南宁四中初中二年级某班英语老师劳老师的英语课程进行一个单元教学任务（第一单元，7个学时）的录课发现：在课堂教学过程中，课堂气氛沉闷、师生互动比较少、学生学习积极性不高的情况。
·提出假设
笔者结合老师和学生的观点，通过对观摩课的分析，以及相关文献的研究，针对所发现的问题提出了以下假设：
（1）学生对英语不感兴趣，学习动力不足；
（2）学生课堂参与的机会少；
（3）教师在课堂上的引导和反馈不当。
经过对假设的分析，笔者认为：
（1）造成学生对英语不感兴趣，学习动力不足的影响因素很多，是属于英语教学问题的基本问题，有多种方法可以适用。
（2）学生课堂参与的机会少是教师和学生双方面造成的，主要原因是教师和学生之间的沟通不畅。
（3）教师在课堂上的引导和反馈是造成上述现状的主要原因，尤其是反馈话语，它是老师和学生进行沟通的纽带。
基于以上对假设的分析，将问题集中在教师课堂话语，尤其是教师反馈话语。经过对课堂教学的观摩，总体来说，该老师的课堂反馈表现为话语不充足，反馈不合理等，究其原因主要有：
（1）教师对课堂反馈策略缺乏了解，认识不深；
（2）教师在课堂教学中没能有效使用反馈话语。
·初步调查
对两节课进行跟踪调查，笔者发现该该教师在使用反馈时过于单一化、机械化。
·重新确认问题
通过初步调查，发现部分学生不积极主动地参与课堂互动，主要原因与教师反馈话语的使用有关。一方面，是由于教师很少使用课堂反馈，另一方面，是因为教师使用的反馈策略不当。
制定行动计划及实施
经过前期的分析和调查，笔者和该老师经过探讨制定了课堂反馈话语行动研究计划，为了改进教学效果，决定采取以下措施：
·提高关于课堂反馈话语的理论认识
在这个过程中，笔者主要负责对有关的文献进行综述，包括反馈话语和行动研究在教学过程中的应用，尤其是在英语学科教学过程中的应用。并将综述结果分享给该老师。使研究者对反馈话语在课堂教学中使用方法、作用效果、操作步骤、注意事项有全面的正确的认识。并且认识到课堂教学过程中反馈话语的重要性。
·观看优质课视频，模仿优秀教师的反馈方式
任何一种新的方法都要有一定的适应和准备，观摩优质课，能够使研究者身临其境，感受课堂教学过程中正确有效使用反馈话语的技巧。通过优质课与自己课堂的对比，使研究者进行反思，对提高教师自身素质也有一定的帮助。观摩优质课程，熟悉并掌握使用反馈话语后的课堂节奏。
·在备课时将反馈话语作为一项教学任务
教师在行动研究的过程中要改变自己固有的教学模式，在教学实施过程中加入行动研究实施方案，对教师教学本身就是一种挑战。所以在实施的最初阶段，把反馈话语作为一项教学任务写入教案，上课时用来提醒自己刻意进行返回话语的训练，逐步养成反馈的习惯。
·使用多种反馈话语
在使用反馈话语时，避免单一性重复，造成学生机械式反应。应该使用多样的反馈话语，让学生集中注意力的同时能够进行思考。例如，从单一的使用"good"转变为"yes, very good!"、"OK!"等等。
·增加反馈话语的使用频率
课堂的活跃程度和师生沟通的效果有关，要提高学生在课堂上的参与程度，必须要提高师生沟通的效果。可以通过增加反馈话语频率，进而增加互动，达到活跃课堂气氛，提高学生的课堂参与度。
·注重正面反馈话语
反馈话语在师生之间起到反馈和评价双重作用，所以反馈话语使用感情色彩的。教师在教学过程中要合理使用正面和负面反馈，更加注重正面反馈的使用。例如：用"Never mind. Think it over"表示同情；用"You did very well. fm proud of you" 表示赞誉；用"Thank you."表示致谢。
·根据实际情况调整方案
在实施的过程中要根据实际情况不断的调整方案。鉴于行动研究的特殊性，需要对教师的进行全方位的观察，有大量的信息需要记录，因此本次课堂观察采用视频录课和视频转写的方式进行数据统计。
数据收集和分析
在本研究将分为两段，第一个阶段为前7节课，经过对这7节课的分析，对下一阶段方案进行调整。然后根据调整后的计划实施下一阶段教学，并做录课和转写工作。
结合表1和课堂实录，可以得出：
首先，教师使用频率最高的是内容反馈，而且过于单一和机械化。教师的反馈话步功能以反馈对错为主，学生的回答一旦和预设的答案不一致，就会被否定，这样就无法进行信息交流。
其次，教师使用明确纠错和重铸的方式比较少，运用形式协商的方式比较多，有利于课堂和谐友好氛围的形成，是值得肯定的。
最后，在三大反馈类型中，教师使用主题反馈的频率明显偏低。主题反馈是指教师围绕学生回答所涉及话题或观点做进一步评论或追问，进而促成师生对话。教师进行参考性提问，答案没有正误之分。通过适当的形式反馈来提高学生对语言形式的掌握。有助于吸引和保持学生的注意力，减轻压力和沮丧，使得学生积极地参与课堂互动。追问是引导学生积极思考、积极参与课堂的提问式反馈技巧，不轻易让学生放弃回答问题，接连问几个有关的问题，达到了使学生参与课堂语言活动的目的。
反思
在课堂教学中，教师应该尽量多使用反馈话语为学生创造话语输出的机会；避免使用单一、重复的内容反馈，适当增加形式反馈与主题反馈的使用频率；延长提问后的等候时间或延迟反馈时间，帮助学生实现更话语输出。
为了提高下一阶段反馈话语的效果，笔者提出了以下建议：
第一，多使用"Never mind. Think it over"表示同情；用"You did very well. fm proud of you"表示赞誉；用"Thank you."表示致谢。
第二，在形式反馈中，对于学生的回答，肯定正确的部分，注意保护学生的自尊心，尽可能引导学生说出正确的答案。
第三，多使用主题反馈，避免过多的内容反馈，使学生获得足够的输入量，还要适当增加基于学生情感态度和融入个人态度的话语反馈。将扩大语言输入的数量和质量的机会融于反馈中。
调整计划后的数据
从表2可以看出，一方面，教师反馈的总量有了大幅提升，反馈话语的比例从25.12%提高到了35.65%。另一方面，形式反馈和主题反馈的使用频率增加，其中形式协商和意义协商占了大部分。
根据课堂教学观摩和视频转写文本，并且结合表2中数据可以得出，调整后的行动方案有利于形成积极友好的课堂氛围，促进师生间的互动和交流。学生在这样的课堂环境下不仅更愿意输出话语，而且得到了更多输出语言的机会。语言教学的有效性在一定程度上得到了提高。
本论文属于广西研究生教育创新计划资助项目项目编号：2011106030401M23
（作者单位：广西师范学院）