虞水晶在养老院住了15年。“2003年，我老伴因为中风离世，当时儿子儿媳想让我跟他们一起住。但退休前我在社区是干调解工作的，知道婆媳同住容易引发矛盾，而我也不想给儿子儿媳添太多麻烦，于是2年后就搬进了养老院。”虞水晶说。一开始她住在闻裕顺福利院，后来又搬到了三市养怡院。2014年，两家养老院合并为广安养怡院，她就顺其自然转到了广安养怡院。
　　如今她住在广安养怡院五楼一间五六十平方米的特级护理房间。同一个房间像她这样的老太太一共有8个，生活上几乎完全依赖护理员。
　　虞水晶心态不错，胃口也好。每餐饭后，只要身体允许，她都要在房间和走廊里走一走，动一动。她喜欢音乐，平时院里有唱歌的活动她也常常参加，唱歌让她心情舒畅。对养老院的生活，虞水晶十分满意。“托了党的福”和“多亏院里领导和医护人员关照”是她常挂在嘴边的两句话。
　　在广安养怡院，像虞水晶这样生活需要他人帮忙的老人是绝大多数。作为海曙区民政局下属的公立养老院、省内唯一一家四星级护理机构，广安养怡院主要接受失能和半失能老人。
　　广安养怡院的负责人告诉记者，随着社会老龄化程度加剧，对失能、半失能老年人的护理和保障，一直是养老服务中的“痛点”。“一人失能，全家失衡。每一户有失能老人的家庭里，如果不请保姆，至少有1到2名家庭成员需要辞去工作，全身心投入到护理中。除了经济支出，家庭成员还要承受老人因为病痛产生的负面情绪，这种经济和精神上的双重压力足以让这个家庭在很长时间内偏离正常的生活轨道。”该负责人说。如何让失能老人安享晚年，是健全养老体系、确保老有所养的关键所在，也是民生所盼。因此，作为海曙区的重点惠民实事工程，广安养怡院在2014年落成并运行。
　　据了解，广安养怡院一共有500张床位，其中大部分为特护床位，每张床位都安装了应急呼叫系统。目前院内共有400多名老人，配有130多名护理员和医务人员。“基本上每位护理员都持有国家劳动部门颁发的各级养老护理员证书，每周我们都会对护理员轮流进行职业道德、技能操作、人文素养和风险操控等培训，确保提供专业服务。”广安养怡院的负责人介绍道。
　　在这里，老人们的衣食住行都能得到周到的照顾。家住宁波市海曙区郎官巷的老人孙连荪和老伴林盛宝9个月前搬进了广安养怡院，住了一段时间后，他们十分庆幸当时的选择。“搬进养老院是因为当时上下楼、买菜、做饭这些小事都让我们感到吃力，而且可以预见这种吃力不会缓解，只会加重。”91岁的孙连荪说。住进来后，养怡院给他们夫妻提供了一间30多平方米的双人间，除了两张床，房里还有一个小小的会客区域，以便亲友探望。因為疫情缘故，他们的早中晚三餐由护理员送餐上门，小菜每天不重样，也比较清淡，正好符合他们的口味。此外，每天还有专人来打扫房间，顺便送来前一次浆洗的衣物，并取走他们换下的衣物。 “有时候，我想自己动手擦擦桌子，被护理员看到了，她们都会立刻抢过去做掉。”林盛宝说道。
　　没有家务的负担，老两口可以把一天的时间都花在自己感兴趣的事情上。孙连荪喜欢看书、看报，因此他待在图书室的时间最多，有时也会找其他老人下下棋。除了看书，养怡院内还有很多其他活动可以供他选择。每周一到周五，养怡院为老人们准备了“讲大道”、唱老歌、手工课、保健操、趣味游戏等老年课程和文娱活动，由专门的义工团队老师授课，以丰富老人们的休养生活。
　　除了生活上的照料，医疗条件也是很多老人选择广安养怡院的原因之一。“广安养怡院是浙江省医养结合试点单位，因此医疗服务是主要特色之一。”广安养怡院的负责人介绍道。广安养怡院的医务室共有23名专职医护人员，规模堪称全市养老院最大。医务室细分为内科、中医科、专家门诊等科室，能对老人老年期各种病症进行临床诊疗，提供及时、便利、精准的医疗服务。在养怡院的二楼，还有一个为偏瘫老人提供针对性服务的康复室，康复室里有5名康复治疗师，平时不仅能为老人提供康复服务，还可以指导护理员照料偏瘫老人的饮食起居，包括穿脱衣服、进食、处理大小便、调整晚上的睡眠姿势等。为了满足老人不出养老院就能看名医的需求，广安养怡院还开设了“云诊室”，对接海曙区西门街道社区卫生服务中心和宁波市第二医院的医疗资源。老人可以通过视频，直接向三甲医院的专家医生问诊。
　　值得一提的是，随着宁波在全市推广“家院互融”的养老模式，广安养怡院的养老服务不仅像虞水晶、孙连荪这样的住院老人能享有，周边社区的居家老人也能享有。据介绍，广安养怡院还为社区的老人提供日间照料、上门康复推拿、康复理疗、上门生活护理、上门送餐等服务，并组织团队为社区老人家属开展上门培训，切实解决居家老人的生活护理、医疗康复问题。目前，相关服务已经辐射海曙区8个街道75个社区。■
　　记者手记
　　缓解“养老焦虑”，应高悬民生为本
　　待爸妈老去之时，我们能不能对他们尽孝？当我们老去之时，能不能老有所养？这两个问题牵动着千千万万家庭的敏感神经，关涉每一个人的切身利益。
　　随着社会老龄化的加速，养老服务供给与需求之间的矛盾加剧了无数家庭的“养老焦虑”，每一次有关养老社会事件话题爆热的背后都是这种情绪的折射。
　　让每个人都老有所养，不仅是个系统性问题，也是细节性问题。它不仅需要宏观层面的体系和制度的架构，也需要微观层面一个个具体养老场景的实现和展开。在这个过程中，顺应民意、重视民生、以人为本，才是缓解“养老焦虑”的良药。
　　近几年，宁波加快建设居家社区机构相协调、医养康养相结合的养老服务体系，大力推动养老服务供给结构不断优化、养老服务质量持续改善，养老服务工作成效显著。目前，宁波平均每百名老人拥有社会养老床位5张；全市48.6%的养老机构通过“家院互融”模式，提供安全探视、康复护理、喘息托养等服务；老年助餐服务覆盖92.9%的社区；已运营养老机构的医疗卫生服务覆盖率达到99.6%； 99.1%的居家养老服务机构与医疗机构签约合作；39个居家养老服务中心老年大学（社区老年大学）教学点挂牌运营……这一个个数据正是群众在养老服务中希望看到的细节，也是对缓解“养老焦虑”呼吁的最好回应。