世茂影城季宗敏:改变传统思路,寻找差异化经营道路

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  目前一线城市的影院越来越密集,竞争也越来越大,在这样的情况下,世茂国际影城如何吸引观众、应对竞争,有哪些独特的优势?
  第一是硬件,世茂影城希望给观众提供最好的视听感受,所以我们引进了国际上最先进的放映设备,例如虹桥世茂国际影城采用Reald 3D系统,3D体验不仅更加身临其境,同时大大提升了观众观看3D电影时的亮度和舒适度。自主开发了“世茂大视野”SPC巨幕品牌,并且设置了“世茂头等舱”的全新概念。
  第二是服务。服务方面最基础的是购买流程是不是便捷快速,观影环境是不是舒适整洁,服务态度是不是良好甚至殷勤,再上去就是体现影院服务差异化的地方了,我们会将细节关注到观众看不到的地方,会员的尊享感受,以及更多的会员增值体验。

  世茂国际影城在微博、微信公众号等新媒体开发上都做了哪些工作?是否取得了理想效果?
  微博微信是我们与消费者沟通互动的重要平台,最新的活动、电影资讯你都能在这些平台上获取,我们也会听取观众的反馈甚至投诉来改进工作。微信公众号实现互动和在线购票功能,并引导顾客下载世茂院线APP,享受最优惠的价格、购票的便利和更多增值服务。
  如何吸纳会员?会员都有哪些特别的待遇?
  会员一直是影院非常重视的工作,但目前受到电商的低价冲击非常大。针对会员提供会员专属通道、黄金座位优先选、积分兑换限量版电影衍生产品等会员权益。
  近几年兴起的有巨幕、全景声、激光放映、4K等,最看好哪一类新的电影技术?觉得哪些电影技术是未来的发展趋势、也是世茂国际影城会选择采纳的?
  世茂一直走在在电影技术的前沿,巨幕、全景声、4K等最新的电影科技都有被我们采用。未来的电影科技一定是超乎想象的,裸眼3D,激光放映机,48帧高帧速的广泛应用都指日可待,只要是能够提高观众观影感受的,世茂都会采用。
  很多人说未来影院会越来越向社交属性靠拢,您认可这种说法吗?世茂国际影城是否也有向这方面发展的趋势?
  影院其实一直是一个社交平台,只是说未来消费者在影院的社交需求可能会更大更多元。
  世茂也正在关注这方面的发展趋势和政策导向,世茂就此已专门成立部门开发O2O业务。
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