【摘 要】
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目的为患者提供高效的支付方式,改善收费体验,优化业务流程,提高患者满意度。方法采用在线支付、二维码支付等移动支付方式,通过移动终端进行支付,并与院内HIS进行对接,实现自动对账功能。结果移动支付系统建设应用后,应用效果和传统收费方式比较有统计学差异（χ2=42232.817,P<0.001）;对就诊流程改善效果显示:收费时间平均减少59.9%,患者排队次数平均降低71.51%,就诊时间平均缩短36
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目的为患者提供高效的支付方式,改善收费体验,优化业务流程,提高患者满意度。方法采用在线支付、二维码支付等移动支付方式,通过移动终端进行支付,并与院内HIS进行对接,实现自动对账功能。结果移动支付系统建设应用后,应用效果和传统收费方式比较有统计学差异（χ2=42232.817,P<0.001）;对就诊流程改善效果显示:收费时间平均减少59.9%,患者排队次数平均降低71.51%,就诊时间平均缩短36.77%,和原流程比较有统计学差异（P<0.001）。管理系统显著改善了患者在就诊过程中三长一短的现象,提高了医疗业务运行效率和患者满意度（P<0.001）。结论移动支付具有安全、高效、快捷的特点,且不受时间、空间的制约,支付后有消息提醒,电子消费记录便于查询,深受医患双方的认可,具有较大的推广应用价值。
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