【摘 要】
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【正】从1999年广州本田的第一家4S 店诞生之后的短短几年间，4S 这一甚至大多数人都还搞 不懂的名词，在中国大地已经遍地开花。 乍看上去，4S 的理念非常地美好，从销售(Sale)、零
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【正】从1999年广州本田的第一家4S 店诞生之后的短短几年间，4S 这一甚至大多数人都还搞 不懂的名词，在中国大地已经遍地开花。 乍看上去，4S 的理念非常地美好，从销售(Sale)、零配件维修(Sparepart)、售后服务 (Service)到信息反馈(Survey)，四位一体，完美的结构啊!而且，消费者也可以在优美的 环境中，透明的价格中选购他们所需的服务，这不能不说是一种进步。 然而，在迈过了2004年，4S 店的利润开始急转直下的时候，问题就暴露出来了，消费 者抱怨4S 店的维修价位高昂和服务
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